Universidad Siglo 21

Universidad Siglo 21

La Universidad Siglo 21, con más de 67.000 estudiantes y más de 23.000 egresados, es la institución educativa de nivel superior privada más elegida de Argentina, según datos oficiales del Anuario de Estadísticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación.

Creada en 1995 por la familia Rabbat en la provincia de Córdoba, en sus primeros 20 años se convirtió en una institución de carácter federal, con presencia en las 23 provincias de Argentina y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de más de 350 Centros de Aprendizaje Universitario.

Adecuación al presente

Las empresas familiares y el desafío de revisar estructuras

Su objetivo deberá enfocarse en detectar las necesidades de los clientes y aportar su valor e identidad diferencial a la hora de ofrecer productos y servicios.  

26/05/2021 | 20:35

La situación sanitaria actual provocó que las empresas familiares se encuentren ante un momento clave que puede ser su mayor ventaja competitiva: el cambio y adaptación a las nuevas necesidades y situaciones de los clientes. En este sentido, el desafío consiste en adecuar sus formas anteriores a nuevos formatos de interacción y acercamiento con el mercado, apelando, en primer lugar, a la generación de valor relacional.

La Mgter. Pilar Maure, Directora de la Tec. en Gestión de Empresas Familiares y Tec. Universitaria en Gestión Administrativa de Servicios de Salud de Universidad Siglo 21, sostiene que en estos contextos los clientes exigen mayor nivel de creatividad e innovación en las formas de ser atendidos. “El comercio digital permite muchas ventajas en este sentido, y las empresas familiares pueden aprovechar para reforzar con sus valores y su identidad, en esa experiencia de compra”, agrega.

En este sentido, según la especialista, “la empatía, el toque personal, la responsabilidad, la historia detrás del producto y la creatividad de la empresa al momento de llegar al consumidor, es lo que marca la diferencia”. La clave está en “anticiparse a las necesidades del cliente, a fin de lograr esa conexión necesaria y generadora de valor”, tal como menciona Maure, a lo que agrega: “La flexibilidad, innovación, velocidad e integración parecen ser los ingredientes necesarios para sostener, tanto la estructura empresarial como la familiar”.

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