Semtraco recibe nuevamente el premio de CASE iH por su servicio al cliente
La compañía líder en ventas con casa central en Monte Maíz fue distinguida por séptima vez con el Premium Pro CNH por su servicio técnico y atención al cliente.
14/05/2025 | 09:06Redacción Cadena 3
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Audio. Semtraco recibió el premio Premium Pro de CASE IH por su servicio de Postventa
El Campo Hoy
SEMTRACO, el concesionario de maquinaria CASE IH más grande de Latinoamérica, fue reconocido una vez más por su excelencia en servicios, obteniendo el premio Categoría Premium Pro de Servicios 2024, la distinción más alta en el área de servicios de la marca.
Este reconocimiento refleja el compromiso de las compañías con la calidad, la atención al cliente y la mejora continua, y SEMTRACO lo viene logrando desde 2018, consolidando así su posición como referente nacional en el sector de posventa y servicios técnicos.
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Claudio Cejas, jefe de postventa en SEMTRACO, comentó para El Campo Hoy, que el premio Premium Pro de CNH, certifica los más altos estándares en servicio al cliente.
"Este reconocimiento se basa en la satisfacción de nuestro comprador y también la capacitación de nuestro equipo. La distinción nos califica en la más alta categoría de servicios, y la estamos obteniendo desde el año 2018 en forma consecutiva”, destacó Cejas.
El servicio de postventa de SEMTRACO incluye atención al cliente las 24 horas, los 365 días del año. “Acompañamos a los clientes durante las campañas de cosecha, de siembra, resolviendo averías y con más de 20 unidades disponibles y técnicos calificados que están al pie del cañón”, explicó el líder del equipo.
Además, subrayó que SEMTRACO es el concesionario de CASE más grande de Sudamérica, líder en ventas en el país, lo cual "es una satisfacción muy grande, un orgullo pertenecer a esta empresa que dirige Javier (Nebbia)”, admitió Cejas.
El logro de un gran equipo
SEMTRACO cuenta con más de 20 unidades en el área de servicio, y entre 35 y 40 personas en total. “Todos los llamados se escuchan, se ve si existe la posibilidad de solucionarlo telefónicamente”, aseguró Cejas, quien destacó la importancia del stock de repuestos para minimizar tiempos de respuesta.
La empresa también se compromete con el cuidado del medio ambiente, con una planta de 5.000 metros cubiertos que incluye paneles solares y un sistema de tratamiento de residuos y procesos de reciclado.
Finalmente, Cejas agradeció a su equipo de Posventa, enfatizando que “todos son partícipes de esto, no solamente lo que es servicio, sino también repuestos, administración, los chicos que reciben y limpian las maquinarias, todo debe estar perfectamente sincronizado”. También reconoció el apoyo de las familias de los técnicos, que permiten que el equipo trabaje con motivación y dedicación.
