La herramienta de precios impulsada por IA de Instacart genera inquietud en la FTC
Instacart enfrenta una investigación de la FTC por su herramienta de precios Eversight, que muestra diferencias de hasta el 23% en precios de productos similares. La agencia busca aclarar las razones detrás de estas variaciones.
18/12/2025 | 01:37Redacción Cadena 3
FOTO: Instacart y su herramienta de precios impulsada por IA
La plataforma de entrega de comestibles Instacart se encuentra bajo la mirada de la FTC (Comisión Federal de Comercio) debido a su herramienta de precios impulsada por inteligencia artificial, conocida como Eversight. La agencia ha emitido una demanda de investigación civil para entender por qué algunos consumidores pagan significativamente más por productos como el granola orgánico.
Este asunto salió a la luz tras un estudio que reveló que los compradores estaban viendo precios notablemente diferentes para los mismos productos en las mismas tiendas, con diferencias que alcanzan hasta el 23% en algunos casos. Instacart argumentó que estas pruebas de precios eran aleatorias y no estaban vinculadas a un algoritmo que apunte a los clientes en función de su historial de navegación. Sin embargo, en un contexto donde muchos consumidores ya están preocupados por el costo de los alimentos, esta distinción puede no ser suficiente.
El concepto de precios dinámicos no es nuevo y no necesariamente se considera negativo. Según la Harvard Business School, es una estrategia que utilizan las plataformas digitales para mantenerse competitivas. Compañías como las aerolíneas, hoteles y Uber lo utilizan para equilibrar la oferta y la demanda, maximizar la rentabilidad y crear escenarios beneficiosos para ambas partes.
No obstante, existe una diferencia clara entre pagar un precio elevado por un viaje en horas pico y pagar más por productos de primera necesidad, como alimentos. Aunque la investigación no implica necesariamente que haya habido un delito, no sorprende que la FTC, que ha investigado estrategias de precios basadas en datos de otras empresas, esté haciendo preguntas. En una economía donde todos sienten la presión financiera, las pruebas de precios impulsadas por IA en productos esenciales estaban destinadas a atraer la atención.
Lectura rápida
¿Qué investiga la FTC?
La FTC investiga a Instacart por su herramienta de precios Eversight, que muestra diferencias de precios significativas entre consumidores.
¿Cuál es el rango de precios?
Los precios de productos similares pueden variar hasta un 23% según el estudio realizado.
¿Qué argumenta Instacart?
Instacart sostiene que los precios son aleatorios y no se basan en el historial de navegación de los clientes.
¿Por qué es relevante esta investigación?
La investigación es relevante en un contexto de alta preocupación por los precios de los alimentos y la economía en general.
¿Qué opinan los expertos sobre los precios dinámicos?
Los expertos consideran que los precios dinámicos son una estrategia común en plataformas digitales, pero su aplicación en alimentos genera controversia.
