Respond.io, la app de mensajería de Malasia, recauda $62.5M y busca crecer
La startup malaya Respond.io, que utiliza agentes de IA para gestionar consultas, logró una inversión de $62.5 millones para expandir su presencia en Norteamérica y Europa.
FOTO: Imagen de Respond.io
Respond.io, una startup de Malasia, recaudó $62.5 millones en una ronda de financiación Serie B, liderada por Camber Partners, con la participación de Endeavor Catalyst y otros inversores existentes. Fundada en 2017 por Gerardo Salandra, Hassan Ahmed y Yaroslav Kudritskiy, la empresa ha experimentado un crecimiento significativo, alcanzando un ingreso recurrente anual de $35 millones, lo que representa un aumento del 169% interanual.
La plataforma de Respond.io permite a empresas de tamaño medio a grande gestionar conversaciones con clientes a través de múltiples canales de mensajería, como WhatsApp, Instagram, TikTok, entre otros. Utiliza agentes de IA para manejar automáticamente un alto volumen de consultas, calificar leads y cerrar ventas sin intervención humana. Salandra describió a sus clientes como empresas de "alta consideración", donde la interacción humana es crucial antes de realizar una compra.
El CEO también se mostró optimista sobre el impacto de la IA en su modelo de negocio, afirmando que el crecimiento de la inteligencia artificial no ha afectado negativamente a Respond.io. La compañía procesa actualmente 2 mil millones de mensajes por trimestre, lo que le permite mantener una ventaja competitiva en el sector.
Con el nuevo capital, Respond.io planea enfocarse en la contratación, el crecimiento orgánico y posibles adquisiciones. Salandra tiene en mente adquirir tecnologías que complementen su ecosistema actual y equipos establecidos con bases de clientes sólidas en mercados estratégicos como Europa y Norteamérica.
A pesar de la inyección de capital, Salandra enfatizó la importancia de ser disciplinados y no perseguir el crecimiento a cualquier costo. Su ambición final es llevar a Respond.io a una oferta pública inicial en Nasdaq.
Lectura rápida
¿Qué logró Respond.io?
Respond.io recaudó $62.5 millones para expandir su plataforma de mensajería y automatización de consultas.
¿Quiénes son los fundadores?
Los fundadores son Gerardo Salandra, Hassan Ahmed y Yaroslav Kudritskiy.
¿Cuál es el modelo de negocio?
La empresa cobra según el volumen de conversaciones, no por número de usuarios.
¿Qué planes tiene la empresa?
Planea contratar más personal y realizar adquisiciones estratégicas en mercados clave.
¿Cuál es la visión a futuro?
Salandra aspira a que Respond.io se convierta en una empresa pública en Nasdaq.
