Reclamo en Córdoba

Abrieron las oficinas de Aerolíneas, pero hay demoras

Largas filas de personas continúan esperando una respuesta sobre vuelos cancelados y reprogramados. La compañía emitió un comunicado.

02/12/2020 | 11:24

Luego de los reclamos y las experiencias de pasajeros que trascendieron esta semana, este miércoles las oficinas de Aerolíneas están abiertas, hay demoras en la atención y pocas respuestas.

“Nosotros compramos vuelos en marzo, se canceló y ahora no nos dan respuesta, no nos pudimos comunicar nos dicen que lo hagamos por WhatsApp y que se están comunicando con un comercial”, planteó una usuaria.

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“A mí me dieron las vacaciones de trabajo porque teníamos el vuelo y hace un mes que estamos viendo si podemos reprogramar el vuelo”, agregó.

Otro joven señaló que tenía un vuelo para el 7 de diciembre, pero no le coincide la escala para viajar a Brasil. “Nos dan un mail y un teléfono con WhatsApp pero no te atienden nunca”, planteó.

El martes la empresa emitió un comunicado en el que señala que pese al inicio de operaciones regulares a partir del 22 de octubre, la programación de vuelos se encuentra sujeta a diferentes modificaciones.

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“Aerolíneas Argentinas se encuentra tomando medidas para dar respuesta efectiva a cada uno de los pasajeros que realizan solicitudes de cambio, reconfirmación o reprogramación de sus vuelos, pide disculpas a aquellas personas que todavía no ha obtenido una respuesta y espera poder normalizar la situación en los próximos días”, explicaron.

Y por último informó que aquellos pasajeros que necesiten hacer uso de su pasaje y compró su ticket de manera directa, es "necesario e indispensables" contactarse través de la línea de WhatsApp al +5491149404798 con el siguiente texto: ACTUALIZOMIVUELO y un agente se comunicará, por este mismo canal, a la brevedad.

Informe de Juan Pablo Viola.

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Comunicado de la empresa

En el documento, informó que “se encuentran trabajando intensamente en la normalización de la atención”. Comenzarán con los pasajes de diciembre y enero. Los datos de contacto.

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