El libro con claves para reinventar negocios en cuarentena

El periodista y productor televisivo Gonzalo Otálora publicó durante la cuarentena por el coronavirus un libro que ofrece a comerciantes claves para "reinventarse" en tiempos de pandemia.

Se trata de "Reinventados", obra que resume historias, consejos y casos ejemplares para potenciar negocios.

En diálogo con Cadena 3, Otálora señaló que son recetas que "cualquiera" puede aplicar de forma fácil.

"Primero tengo que saber dónde estoy parado. Si el problema de la pandemia afectó el negocio o si vengo arrastrando problemas. Es muy simple, si no vendía en internet, tengo un problema y no es la pandemia; no me actualicé a tiempo", describió.

Sobre ese punto, subrayó las claves fundamentales para reinventarse: "Creatividad, ingenio, comunicación impactante y un servicio memorable para diferenciarse de la competencia".

Para Otálora, se trata de pensar de qué manera el negocio puede recrear las condiciones para que el cliente le compre. Y si se trabaja en una industria que desapareció momentáneamente, como el turismo, "ver de qué manera me puedo mover a otra".

El escritor ejemplificó con un caso de Estados Unidos, el de “los perritos cerveceros”: “Una cervecería no podía vender en cuarentena y empieza a competir por el delivery. Empezaron a entregar de casualidad las cervezas con unos perritos. Fue furor, la gente sacaba fotos y pedía por favor que vayan los perritos cerveceros a entregarla”.

Tiene que haber elementos impactantes, 'instagrameables' o 'tiktokeables'

En ese sentido, destacó que tiene que haber elementos de comunicación “impactantes” e “instagrameables o tiktokeables”, en referencia a que se puedan vender en redes como Instagram o Tik Tok para “despegarse de la competencia”.

Y amplió: “Es micro-fracasar todos los días. Probar todos los días pequeñas estrategias de comunicación y servicio al cliente para ver cuál es la más efectiva. Argentina en general no se caracteriza por una gran atención. Ahí, si se logra, tenés un diferencial. Atender al cliente es abrazarlo, acompañarlo, escucharlo, preguntarle qué necesita. Si somos capaces de eso, podremos descubrir en su necesidad las soluciones”.

El autor concluyó que lo puede usar la gente que está “parada, angustiada, desorientada” y sin saber qué hacer, por lo que “necesita un empujoncito para que la rueda gire y sacar energía”.

El libro se puede comprar de manera digital en el portal de "Historias que inspiran", en el siguiente enlace.

“Mi desafío fue en un mes terminar un libro y una semana después publicarlo. Tiene más de 40 casos, 100 ideas disparadoras y una guía básica para vender en internet. Es un manual paso a paso para reinventarse rápidamente en tiempos de pandemia”, resumió.

Entrevista de Alejandro Bustos.

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