Meta permitirá chatbots de IA rivales en WhatsApp en Europa, pero con costo

En un intento por evitar una investigación exhaustiva por parte de la Comisión Europea, Meta anunció que permitirá a las empresas de inteligencia artificial ofrecer sus chatbots en WhatsApp a través de su API comercial durante los próximos 12 meses en Europa.

Esta decisión se produce un mes después de que la Comisión Europea comunicara a Meta su intención de imponer medidas provisionales para frenar la política de la empresa, que prohibía a los proveedores de chatbots de IA de terceros utilizar la API de WhatsApp para ofrecer sus servicios en la aplicación.

"Durante los próximos 12 meses, apoyaremos a los chatbots de IA de propósito general utilizando la API de WhatsApp en Europa en respuesta al proceso regulatorio de la Comisión Europea", indicó la compañía en un comunicado por correo electrónico. "Creemos que esto elimina la necesidad de cualquier intervención inmediata, ya que le da a la Comisión Europea el tiempo que necesita para concluir su investigación".

Meta permitirá a los proveedores de chatbots de IA ofrecer sus servicios en WhatsApp por una tarifa que varía entre €0.0490 y €0.1323 por "mensaje no plantilla", dependiendo del país. Dado que las conversaciones con asistentes de IA suelen incluir docenas de mensajes, los costos podrían resultar elevados para los proveedores de servicios de terceros.

"La Comisión está analizando el impacto que estos cambios pueden tener en su investigación sobre las medidas provisionales, así como en su investigación antimonopolio más amplia", declaró un portavoz de la Comisión Europea en un comunicado por correo electrónico.

El cambio de política entró en vigor el 15 de enero, lo que llevó a varios proveedores de asistentes de IA a quejarse ante los reguladores de que estaba afectando sus negocios y que la decisión era anticompetitiva.

Es importante destacar que esta política no se aplica a las empresas que utilizan IA para atender a los clientes en WhatsApp. Por ejemplo, un minorista que opera un bot de servicio al cliente impulsado por IA que envía mensajes plantillados no será excluido de utilizar la API. Solo se prohíbe la oferta de chatbots de IA como ChatGPT, Claude o Poke a través de la API.

Esta decisión sigue a un movimiento similar por parte de la compañía en enero, cuando comenzó a permitir a los desarrolladores acceder a su API para ofrecer sus chatbots en Italia.

Los reguladores de todo el mundo han expresado preocupaciones antimonopolio después de que Meta anunciara el cambio de política en octubre pasado, con la UE, Italia y Brasil lanzando investigaciones, especialmente porque la compañía ofrece su propio chatbot de IA, Meta AI, en WhatsApp.

WhatsApp ha justificado su postura en el pasado argumentando que los chatbots de IA presionan sus sistemas de maneras que su API comercial no estaba diseñada para soportar. "El espacio de IA es altamente competitivo, y las personas tienen acceso a los servicios de su elección de muchas maneras, incluyendo tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda, servicios de correo electrónico, integraciones de asociaciones y sistemas operativos", había declarado la compañía anteriormente a TechCrunch.

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