Defensa del Consumidor: "El precio debe ser el mismo en todos los pagos"

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   Cadena 3 Rosario

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La secretaria de la Oficina Municipal del Consumidor, Silvana Teisa, aclaró que los comercios están obligados por ley a aceptar medios de pago electrónicos y no pueden aplicar recargos por pagar con tarjeta de crédito, débito o billeteras virtuales. “Es obligatorio contar con al menos un medio de pago electrónico”, sostuvo en diálogo con Siempre Juntos por Cadena 3 Rosario.

En ese sentido, explicó que la normativa vigente establece que el precio debe ser el mismo independientemente del método de pago. “El monto debe ser exactamente el mismo. Es muy clara la ley: no se pueden hacer diferencias de precios entre efectivo, tarjeta o medios electrónicos”, afirmó, al citar la Ley de Tarjetas de Crédito.

Teisa advirtió que una práctica muy extendida, como ofrecer descuentos por pago en efectivo, también incumple la normativa. “Es disfrazar el recargo. En realidad, están cobrando más caro con tarjeta, aunque lo presenten como descuento”, señaló, y remarcó que esta conducta es ilegal.

La funcionaria reconoció que se trata de una infracción generalizada. “Hoy el 80 o 90% de los comercios están incumpliendo la ley”, indicó, y subrayó la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos para poder exigir el mismo precio sin importar el medio de pago elegido.

Respecto a los argumentos del sector comercial, vinculados a comisiones bancarias o costos financieros, fue clara: “Ese costo no se le debe trasladar al consumidor, lo tiene que absorber el comerciante”. Además, remarcó que aceptar tarjetas también es una herramienta para fomentar las ventas.

Teisa también aclaró que no existe diferencia entre débito, crédito o transferencia. “Todo es lo mismo. El débito es un pago inmediato, igual que una transferencia o una billetera virtual”, explicó, descartando la idea de que solo el efectivo físico sea considerado “contado”.

En cuanto a los reclamos, recomendó exigir siempre factura y dejar constancia de cualquier irregularidad. “Es fundamental que el recargo quede detallado. Esa es la mejor prueba para poder denunciar”, indicó, y sugirió utilizar el libro de quejas del comercio o tomar evidencia.

Por último, explicó que las denuncias deben canalizarse a través de ARCA, organismo con facultad de inspección y sanción. “Todos los comercios tienen un QR que permite hacer la denuncia. Es la vía más rápida y efectiva”, concluyó, al tiempo que insistió en la necesidad de mayor control y cumplimiento de la normativa vigente.

Entrevista de Alberto Lotuf.

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