Ucrania golpea a Wildberries, el gigante ruso del comercio electrónico, y afecta a pequeñas empresas

Los ataques de las fuerzas ucranianas contra los amplios almacenes de Rusia han producido imágenes impactantes, con grandes columnas de humo negro elevándose sobre incendios que consumen las instalaciones de Wildberries, el principal minorista en línea del país, considerado el equivalente de Amazon.

Los drones de Kiev lograron impactar en los almacenes por primera vez el fin de semana, y luego atacaron cinco instalaciones adicionales de la empresa durante la semana, incluyendo una en Crimea, territorio que Rusia anexó ilegalmente de Ucrania en 2014. Como resultado de estos ataques, se reportaron nueve muertes y decenas de heridos.

Estos bombardeos forman parte de la campaña aérea de Kiev, que busca debilitar el esfuerzo bélico de Rusia, afectar su economía y hacer que la población sienta las consecuencias de la invasión total de Ucrania por parte del Kremlin.

Wildberries, lanzada en 2004 por Tatyana Kim, comenzó como una plataforma enfocada en la venta de ropa. Desde entonces, ha crecido hasta convertirse en un nombre familiar, permitiendo a empresas grandes y pequeñas vender sus productos en todo el país, encargándose del almacenamiento, envío y entrega de su inventario. En abril, Forbes Rusia estimó la fortuna de Kim en 8.100 millones de dólares.

La plataforma ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo ropa, libros, cosméticos, juguetes, electrodomésticos, artículos para el hogar y equipos deportivos, además de una sección de "E-Farmacia" y una página para reservar billetes de avión y hoteles.

En 2021, Kim adquirió un pequeño banco y lo transformó en Wildberries Bank, aunque la institución ha enfrentado sanciones del Reino Unido y la Unión Europea desde entonces.

Se estima que la compañía contaba el año pasado con más de 200 instalaciones logísticas que suman más de 5,2 millones de metros cuadrados. Sus planes de expansión para 2026 incluyen la apertura de almacenes en Bielorrusia y Kazajistán, donde también opera, y mantiene operaciones en Crimea.

Según Sergei Semko, analista principal de Data Insight, entre 500.000 y 800.000 vendedores están vinculados a Wildberries, que actualmente representa el 52% de todos los pedidos en línea en Rusia.

Los ataques a los almacenes han golpeado duramente a pequeñas empresas en Rusia. Minoristas en línea como Wildberries y sus competidores Ozon y Yandex Market han permitido a artesanos y emprendedores locales vender sus productos a lo largo del vasto territorio ruso. Tras el ataque, muchos pequeños empresarios han expresado su angustia en redes sociales, lamentando la pérdida de su inventario almacenado en las instalaciones afectadas.

El impacto económico es significativo; se estima que las instalaciones atacadas en las regiones de Moscú, Tambov, Krasnodar y Stávropol representaban alrededor del 12% del espacio total de almacenes de Wildberries. Las pérdidas de bienes almacenados podrían ascender a unos 3.000 millones de dólares, lo que se suma a una crisis de combustible y obstáculos regulatorios que muchas pequeñas empresas rusas enfrentan este año.

En respuesta a los ataques, Wildberries ha comenzado a realizar pagos a los vendedores cuyo inventario se dañó en el ataque, y ha ofrecido descuentos en tarifas de almacenamiento y préstamos con descuento en Wildberries Bank. Sin embargo, la nueva política de la empresa exime de responsabilidad por las existencias dañadas por causas de "fuerza mayor", incluyendo ataques con drones.

El presidente ucraniano Volodymyr Zelenskyy no mencionó a Wildberries específicamente, pero afirmó que las instalaciones atacadas estaban involucradas en el suministro de equipos al ejército ruso. El portavoz del Kremlin, Dmitry Peskov, negó estas afirmaciones y acusó a Kiev de atacar objetivos civiles.

La situación ha llevado a un aumento de la conciencia pública sobre la guerra, ya que los ataques han acercado el conflicto a la vida diaria de los ciudadanos rusos. Chris Weafer, director general de Macro-Advisory Ltd, ha señalado que el sector del comercio minorista en línea en Rusia ha crecido rápidamente, representando alrededor del 20% de todas las ventas minoristas. Sin embargo, este crecimiento se ve amenazado por la presión de los ataques y la insatisfacción pública con la guerra.

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