La UE presiona a Meta para que permita el acceso a chatbots de la competencia

LONDRES — Los reguladores de la Unión Europea han amenazado con tomar medidas contra Meta Platforms, la compañía matriz de WhatsApp, para que revierta una política que, según afirman, limita el acceso de chatbots de inteligencia artificial de empresas rivales a su plataforma de mensajería. La Comisión Europea consideró insatisfactorio el intento de la empresa de abordar la investigación antimonopolio cobrando a otras empresas de IA por el acceso a su servicio.

La investigación fue iniciada el año pasado por sospechas de que WhatsApp estaba obstruyendo a los proveedores de inteligencia artificial al no permitir que ofrecieran sus asistentes en la aplicación. Según la comisión, la decisión de Meta de comenzar a cobrar por el acceso a sus servicios equivale, en la práctica, a una prohibición.

La vicepresidenta ejecutiva de la comisión a cargo de la competencia, Teresa Ribera, expresó en un comunicado: "Sustituir la prohibición legal por una tarifa que ejerce un efecto similar no cambia nuestra opinión preliminar de que la conducta de Meta parece constituir un abuso de su posición dominante, que puede perjudicar gravemente la competencia en el mercado de los asistentes de IA".

La investigación, que se abrió en diciembre, se centra en los nuevos términos y condiciones que impiden a los proveedores de chatbots utilizar herramientas esenciales para comunicarse con los clientes. La Unión Europea tiene la intención de emitir una orden para restablecer el acceso de los chatbots a las condiciones anteriores hasta que se tome una decisión final sobre el caso.

Meta, por su parte, argumentó que esta decisión implicaría ofrecer su servicio de forma gratuita, lo que significaría subsidiar a ciertas empresas y no fomentar la competencia. En un comunicado, la empresa ejemplificó que una pequeña panadería en Francia que paga por el servicio de pedidos de cruasanes estaría asumiendo el costo de OpenAI, uno de sus competidores.

"Las pequeñas empresas europeas no deberían pagar la factura de OpenAI", añadió Meta en su defensa, subrayando que la situación podría poner en desventaja a los negocios locales.

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