Yelp lanza asistente de IA para reservas y pedidos en un solo chat
El nuevo asistente de IA de Yelp permite a los usuarios preguntar sobre restaurantes y realizar reservas o pedidos de comida sin salir de la conversación, transformando la experiencia del usuario.
21/04/2026 | 09:34Redacción Cadena 3
FOTO: Asistente de IA de Yelp
Yelp, la popular plataforma de reseñas y recomendaciones de restaurantes, anunció la actualización de su asistente de inteligencia artificial (IA) que permite a los usuarios realizar múltiples acciones en una sola conversación. Desde hacer preguntas sobre un restaurante hasta realizar reservas o pedidos de comida, la herramienta busca simplificar la experiencia del usuario.
El asistente de IA, que fue introducido por primera vez en 2024, ha evolucionado para incorporar datos de la plataforma y ofrecer un servicio más completo. Durante una demostración, Akhil Kuduvalli Ramesh, vicepresidente senior de producto de Yelp, mostró cómo los usuarios pueden buscar lugares para hacer senderismo con un perro, encontrar opciones de comida para llevar, y consultar recomendaciones para un plan de fin de semana, todo sin salir del chat.
Según Ramesh, "queremos que los consumidores reconsideren Yelp como un lugar donde pueden hacer preguntas y obtener respuestas, y no solo eso, sino también completar la acción. Esta es la transformación de Yelp de una plataforma de reseñas a una de respuestas y acciones". Esta visión se está respaldando con inversiones en el desarrollo del asistente.
El asistente, que estará disponible en dispositivos iOS y Android, facilitará la búsqueda y reserva de servicios en una variedad de negocios, incluyendo restaurantes, tiendas minoristas y atracciones. Además, la integración con proveedores externos como DoorDash y Grubhub permitirá a los usuarios realizar pedidos de comida directamente a través de la plataforma.
Yelp también está introduciendo una función de escaneo de menús que permite a los usuarios ver fotos de los platos subidos por otros usuarios mientras revisan un menú. Esta herramienta, conocida como Menu Vision, busca mejorar la interacción y la decisión de los clientes.
Además, los usuarios podrán buscar en la galería de medios de un negocio utilizando consultas en lenguaje natural, y los propietarios de negocios tendrán acceso a una función de etiquetado y agrupación impulsada por IA para facilitar la gestión de fotos de antes y después.
El lanzamiento del asistente de IA de Yelp representa un paso significativo en la evolución de la plataforma, que busca no solo proporcionar información, sino también facilitar acciones directas para los usuarios.
Lectura rápida
¿Qué hace el nuevo asistente de Yelp?
Permite a los usuarios hacer preguntas sobre restaurantes y realizar reservas o pedidos de comida en una sola conversación.
¿Quién es el responsable de este desarrollo?
El asistente fue presentado por Akhil Kuduvalli Ramesh, vicepresidente senior de producto de Yelp.
¿Cuándo se lanzó la actualización?
La actualización fue anunciada el 21 de abril de 2026.
¿Dónde estará disponible el asistente?
Estará disponible en dispositivos iOS y Android, y se prevé una versión de escritorio más adelante.
¿Por qué es relevante este lanzamiento?
Transforma la experiencia de los usuarios al permitirles completar acciones directamente desde la conversación, mejorando la interacción con la plataforma.
