Uber Eats lanza asistente de IA para facilitar la compra de productos
Uber Eats lanzó su nueva función, "Asistente de Carrito", que permite a los usuarios añadir productos a su carrito de forma automática mediante texto o imágenes. Esta herramienta busca agilizar la experiencia de compra.
12/02/2026 | 03:28Redacción Cadena 3
FOTO: Uber Eats lanza asistente de IA para facilitar la compra de productos
Uber Eats presentó un nuevo asistente de inteligencia artificial llamado "Asistente de Carrito", diseñado para ayudar a los clientes a completar sus compras de forma más rápida y sencilla. Esta función, que se encuentra actualmente en fase beta, está disponible en la aplicación.
Para utilizar el asistente, los usuarios deben buscar un supermercado dentro de la app de Uber Eats y tocar el ícono morado del Asistente de Carrito en la página de la tienda para comenzar a comprar. Los clientes pueden ingresar una lista de productos o subir una imagen de la misma, y el asistente añadirá automáticamente los artículos necesarios a su carrito. Esto incluye fotos de listas escritas a mano o capturas de recetas y sus ingredientes. Los usuarios también tienen la opción de personalizar su carrito cambiando productos por marcas preferidas o añadiendo más artículos de la tienda.
Uber Eats destacó que el Asistente de Carrito utiliza pedidos anteriores para priorizar artículos familiares, como la leche habitual o la avena favorita, lo que hace que la experiencia de compra sea más personalizada.
El CTO de Uber, Praveen Neppalli Naga, comentó en un comunicado: "Los usuarios nos dijeron que querían una forma más rápida de comprar, y sabemos cuánto valoran su tiempo. El Asistente de Carrito les ayuda a pasar de la idea a la compra en segundos."
Esta nueva herramienta podría permitir a Uber Eats competir más eficazmente con otras aplicaciones de entrega de alimentos y supermercados que ya están integrando o desarrollando chatbots de IA. Por ejemplo, Instacart lanzó en 2023 una herramienta de búsqueda de IA impulsada por ChatGPT para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo y recibir recomendaciones personalizadas. DoorDash también estaba probando un chatbot de IA llamado DashAI ese mismo año.
El año pasado, tanto Uber Eats como su competidor DoorDash integraron ChatGPT para simplificar el proceso de pedidos de comida. En el caso de Uber Eats, los usuarios en EE.UU. pueden explorar restaurantes y menús locales en ChatGPT y luego completar su compra en la aplicación. La integración de DoorDash permite a los usuarios solicitar planes de comidas y añadir automáticamente todos los ingredientes necesarios a su carrito.
Según un informe de Bloomberg en 2023, Uber Eats estaba desarrollando un chatbot impulsado por IA que supuestamente preguntaría a los usuarios sobre su presupuesto y preferencias alimenticias, ayudándoles a realizar un pedido.
En general, Uber Eats está invirtiendo rápidamente en IA, incluyendo herramientas para comerciantes, como descripciones de menús generadas por IA, fotos de alimentos mejoradas y resúmenes de reseñas de clientes.
Lectura rápida
¿Qué es el Asistente de Carrito de Uber Eats?
Es una nueva función de IA que ayuda a los usuarios a añadir productos a su carrito de compras de forma automática.
¿Cómo funciona?
Los usuarios pueden subir una lista de compras o una imagen de la misma, y el asistente añadirá los productos automáticamente al carrito.
¿Quién es el CTO de Uber?
El CTO es Praveen Neppalli Naga, quien comentó sobre la importancia de la rapidez en las compras.
¿Qué otras aplicaciones están desarrollando chatbots de IA?
Aplicaciones como Instacart y DoorDash también están integrando chatbots de IA para mejorar la experiencia del usuario.
¿Qué otras herramientas está desarrollando Uber Eats?
Uber Eats está invirtiendo en herramientas de IA para comerciantes, incluyendo descripciones de menús generadas por IA y fotos de alimentos mejoradas.
