¿Cómo funciona el "botón de baja" de servicios digitales?
Solange Bobbet, de la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor de Rosario, explicó el procedimiento para cancelar compras y suscripciones.
03/11/2025 | 06:59Redacción Cadena 3 Rosario
FOTO: El botón de baja sirve para desactivar suscripciones a servicios digitales.
En el ámbito de los servicios digitales, surgió una nueva opción para los usuarios: el botón de baja de servicio. Este nuevo recurso se suma al conocido botón de arrepentimiento, que permite a los usuarios devolver productos o servicios dentro de un plazo determinado.
Solange Bobbet, de la oficina de Defensa del Consumidor, resaltó que “todas aquellos compras a distancia o ventas de servicios a distancia, además de tener el botón de arrepentimiento, tiene que estar el botón de baja de servicio”. Esta medida busca simplificar el proceso de cancelación de servicios, que a menudo resulta complicado para los consumidores.
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Comercio electrónico. Las plataformas de venta deberán tener visible "un botón de arrepentimiento"
Es para todos los proveedores que comercialicen bienes y servicios.
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La nueva disposición también establece que los proveedores deben proporcionar un número de reclamo en un plazo de 24 horas tras el uso del botón de baja de servicio o arrepentimiento. “Esto mejora la comunicación con el usuario, dándole a conocer que se tomó en consideración su solicitud”, agregó Bobbet.
El botón de baja de servicio estará disponible en todas las plataformas donde se contratan servicios a distancia, facilitando así el proceso para aquellos que deseen cancelar sus suscripciones.
Informe de Fernando Carrafiello.
Lectura rápida
¿Qué es el botón de baja de servicio? Es una nueva opción para usuarios de servicios digitales que permite cancelar suscripciones fácilmente.
¿Quién destacó la importancia de este botón? Solange Bobbet, de la oficina de Defensa del Consumidor.
¿Cuándo deben los proveedores proporcionar un número de reclamo? En un plazo de 24 horas tras el uso del botón de baja de servicio o arrepentimiento.
¿Dónde estará disponible el botón de baja de servicio? En todas las plataformas donde se contratan servicios a distancia.
¿Por qué se implementa esta medida? Para simplificar el proceso de cancelación de servicios, que a menudo es complicado para los consumidores.
