Macy’s reporta incremento en ventas por cuarto trimestre consecutivo

NUEVA YORK — La cadena de tiendas Macy’s ha comunicado un aumento en las ventas comparables durante su cuarto trimestre consecutivo, gracias a una renovación en su oferta de productos y una mejora en el servicio al cliente que ha logrado conectar mejor con los consumidores.

La compañía, con sede en Nueva York, ajustó sus proyecciones el miércoles, lo que llevó a un aumento en el valor de sus acciones de más del 3% antes de la apertura del mercado.

"Hemos tenido un inicio sólido en el año", afirmó Tony Spring, CEO de la empresa, quien se encuentra en su tercer año de un plan de recuperación para el icónico minorista. "Estamos operando con disciplina y centrados en lo que más importa: nuestros clientes".

Las ventas comparables, que incluyen tanto las transacciones en línea como en tiendas físicas ya establecidas, aumentaron un 3% en el primer trimestre. Este incremento es superior al 1,8% registrado en el último trimestre de 2025 y representa el primer trimestre más robusto para este tipo de ventas en cuatro años. Las tiendas Macy’s reportaron un crecimiento del 1,6% en ventas comparables, mientras que las tiendas Bloomingdale’s de la misma empresa lograron un impresionante aumento del 10,2%, el mayor volumen de ventas del primer trimestre en su historia. Por su parte, Bluemercury, la cadena de cosméticos también propiedad de Macy’s, reportó un crecimiento del 6,4% en ventas comparables.

Este desempeño positivo es una señal alentadora para Macy’s, que había enfrentado varios años de caídas en sus ventas. Bajo la dirección de Spring, quien asumió el liderazgo a principios de 2024, la empresa ha cerrado tiendas no rentables y ha invertido millones en modernizar las existentes. Además, ha enfocado sus esfuerzos en mejorar el servicio al cliente y en diferenciar su oferta de lujo de la competencia a través de mercancías exclusivas.

Sin embargo, el desempeño destacado de Bloomingdale’s también ha sido atribuido por analistas a la bancarrota bajo el Capítulo 11 de Saks Global, la empresa matriz de Saks Fifth Avenue y Neiman Marcus.

A pesar de estas mejoras, Macy’s sigue enfrentando desafíos similares a los que afectan al sector minorista en general. Los minoristas de Estados Unidos han estado lidiando con un entorno económico incierto, que incluye desde los aranceles impuestos por el presidente Donald Trump hasta el impacto del aumento de los precios de la gasolina debido a la guerra con Irán. Actualmente, el precio promedio de un galón de gasolina regular ha superado los 4 dólares, un aumento del 40% en comparación con los precios previos al conflicto bélico.

Durante una llamada telefónica con The Associated Press, Spring mencionó que están monitoreando de cerca la situación económica, aunque no han notado una disminución significativa en el gasto de los consumidores desde que los precios de la gasolina comenzaron a escalar. Aseguró que el surtido mejorado y la percepción de valor están siendo bien recibidos por los clientes, destacando un fuerte aumento en las ventas de vestidos de baile, zapatos de hombre, vestidos y fragancias. Sin embargo, también señaló que las ventas de muebles han sido decepcionantes, ya que los consumidores continúan posponiendo la compra de artículos de mayor costo.

"A pesar de un consumidor más selectivo y de los desafíos del entorno geopolítico y macroeconómico, la moda, la novedad y el deseo de los consumidores de darse un gusto siguen presentes", afirmó Spring. "Estamos muy contentos de estar ganando participación de mercado".

El CEO indicó que los consumidores de mayores ingresos continúan gastando con confianza, impulsados por las ganancias en el mercado bursátil, mientras que aquellos con ingresos medios se muestran más cautelosos. Por otro lado, los clientes de menores ingresos enfrentan dificultades, pero se enfocan en las áreas de Macy’s donde se ofrecen descuentos significativos.

Macy’s reportó una utilidad neta de 63 millones de dólares, equivalente a 23 centavos por acción, en el trimestre que concluyó el 2 de mayo. La ganancia ajustada por acción fue de 13 centavos, superando en 10 centavos las expectativas de Wall Street, según FactSet. En comparación, el año anterior, la compañía había reportado una ganancia neta de 38 millones de dólares, o 13 centavos por acción.

Las ventas netas aumentaron a 4.680 millones de dólares desde los 4.600 millones del mismo periodo del año anterior, superando ligeramente las proyecciones de Wall Street. La empresa ahora prevé ventas netas anuales de entre 21.500 millones y 21.750 millones de dólares, por encima de su estimación anterior de 21.400 millones a 21.650 millones de dólares. Además, Macy’s elevó sus expectativas de ventas comparables, anticipando un aumento entre el 0,5% y el 1,2%, en contraste con la caída prevista del 0,5% a un incremento del 0,5% que se había proyectado en marzo.

Asimismo, ahora se espera que la ganancia por acción para el año se sitúe entre 2 y 2,20 dólares, superando su guía previa de 1,90 a 2,10 dólares por acción. Para el año fiscal completo, los analistas anticipaban una ganancia de 2,09 dólares por acción con ingresos de 21.600 millones de dólares, según datos de FactSet.

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