La brecha digital en Australia se reduce, pero persisten desafíos con GenAI

El Índice de Inclusión Digital de Australia ha revelado que casi la mitad de los australianos, un 46%, utilizó recientemente herramientas de inteligencia artificial generativa (GenAI), lo que plantea nuevas oportunidades y desafíos para la inclusión digital en el país. Este uso fue más pronunciado entre los estudiantes, donde el 79% reportó haber interactuado con estas tecnologías, y un 69% de los jóvenes de entre 18 y 34 años también se sumó a esta tendencia.

El informe destacó que las personas que residen en áreas remotas son el doble de propensas a utilizar chatbots de inteligencia artificial para establecer conexiones sociales en comparación con quienes viven en zonas metropolitanas. Además, aquellos que hablan un idioma diferente al inglés en casa mostraron una mayor inclinación a usar GenAI, con un 59% frente al 41% de los hablantes de inglés, lo que sugiere que los avances en traducción impulsados por la inteligencia artificial están jugando un papel crucial.

El estudio también reveló que aproximadamente un tercio de las personas con discapacidades han utilizado GenAI, destacando su uso en entretenimiento y asesoramiento. El Profesor Julian Thomas, investigador principal del estudio y académico de la Universidad RMIT, comentó que aunque GenAI ofrece beneficios significativos, también puede crear nuevas divisiones digitales si no se implementa de manera equitativa.

"GenAI tiene el potencial de ofrecer beneficios significativos para todos, pero su impacto será mayor si se implementa de manera justa y nadie queda atrás en la transformación digital", afirmó el profesor Thomas. También advirtió que las personas con habilidades digitales más bajas podrían no beneficiarse de la inteligencia artificial, mientras que podrían estar más expuestas a nuevos riesgos, como estafas y contenido engañoso.

El uso más común de GenAI incluye la generación de texto, la creación de imágenes y la programación de código. A pesar de los avances, el informe también subrayó que la inclusión digital sigue siendo un desafío, especialmente para los australianos mayores, aquellos en comunidades remotas y personas que enfrentan desventajas sociales y económicas.

El Índice de Inclusión Digital mide cómo los australianos acceden y utilizan las tecnologías digitales, considerando habilidades digitales y asequibilidad. En general, las habilidades y la confianza de los australianos para usar tecnologías digitales han mejorado, aumentando 8.7 puntos entre 2023 y 2025, alcanzando un puntaje de 73.6. Las mayores mejoras se observaron entre las personas de 75 años o más, cuya capacidad digital aumentó de 23.3 a 41.5, y entre aquellos sin educación secundaria, que pasaron de 38.5 a 54.4.

A pesar de estas mejoras, aproximadamente uno de cada cinco australianos todavía enfrenta dificultades para acceder, costear y utilizar la tecnología. El Profesor Anthony McCosker de la Universidad Swinburne destacó que el informe muestra las grandes brechas entre los australianos que pueden participar plenamente en la economía digital y aquellos que quedan atrás.

Las áreas más excluidas digitalmente son las personas mayores, quienes enfrentan desventajas sociales o económicas y los australianos de las Primeras Naciones. Las brechas entre quienes viven en ciudades capitales y el resto de Australia siguen siendo significativas, con puntajes de inclusión digital que tienden a disminuir con la lejanía.

El acceso, la asequibilidad y las habilidades digitales fueron inferiores al promedio nacional en Tasmania, Australia del Sur y Queensland, mientras que los residentes del Territorio del Norte enfrentaron desafíos significativos de acceso. Justine Rowe, Directora de Sostenibilidad de Telstra, mencionó que la empresa utilizará la evidencia del Índice para dirigir el apoyo donde pueda tener el mayor impacto.

"Cerrar la brecha digital de Australia es un enfoque de la estrategia Connected Future 30 de Telstra, y nos comprometemos a apoyar la inclusión digital de un millón de personas para el año fiscal 2030, con al menos 200,000 en el Territorio del Norte, Australia del Sur o Tasmania, donde continúan existiendo desafíos significativos de inclusión digital", afirmó Rowe.

En general, las áreas metropolitanas internas tienen los niveles más altos de inclusión digital, mientras que las áreas locales remotas y muy remotas tienen los puntajes más bajos. El estudio encontró que muchos hogares de bajos ingresos no pueden permitirse una conexión a internet en casa, lo que los deja dependiendo de la telefonía móvil prepaga como su principal y a menudo única forma de conectarse.

Los residentes de vivienda pública, las personas sin educación secundaria y las personas con discapacidad enfrentan los mayores desafíos para pagar los servicios digitales. Además, se observó una brecha de asequibilidad significativa de 13 puntos entre las personas de las Primeras Naciones y otros australianos. Se espera que se publiquen más datos específicos sobre la brecha digital para los australianos de las Primeras Naciones en diciembre.

Temas