Cómo funciona el nuevo chatbot que lanzó el municipio
“Muni Bot” ya está disponible para la realización de consultas y trámites online. La apuesta por la digitalización de la Municipalidad y la importancia de la protección de datos.
18/08/2023 | 12:49Redacción Cadena 3
FOTO: Muni Bot, el nuevo canal de comunicación que lanzó la Municipalidad.
La Municipalidad de Rosario lanzó esta semana un chatbot llamado “Muni Bot”. El objetivo es brindar a la ciudadanía un nuevo canal de consultas para que las personas puedan agilizar sus reclamos a través de WhatsApp.
En principio, la iniciativa es sumar a la atención municipal en la web oficial y la línea 147 un canal de consulta que sea práctico y con respuestas inmediatas.
“Tratamos de habilitar nuevos canales de relación entre el ciudadano y el Estado. Hay un perfil digital en la web de la Municipalidad con 200 trámites que se pueden realizar ahí”, comentó Germán Giró, secretario de Modernización y Cercanía.
“Este chatbot habilita un nuevo espacio. El objetivo del proyecto es que cualquier ciudadano pueda realizar consultas desde su celular. Hay información sobre reclamos y trámites”, precisó.
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La herramienta le costará unos 120 mil dólares anuales a la Municipalidad, que apuesta por transferir al plano online la mayor cantidad de trámites.
“Muni Bot” (3415440147) brindará atención las 24 horas y ofrecerá las siguientes opciones: Reclamos, Licencia de Conducir, Transporte Público, Multas, Agenda de actividades, Cortes de calle, Perfil Digital, Imusa, Cómo usar Muni Bot.
Consultado sobre la protección de los datos de los usuarios, Giró señaló: “Tenemos un departamento de ciberseguridad, todos nuestros datos están bien resguardados”.
Informe de Agustín Dadamio
