Synthesia presenta su plataforma de entrenamiento AI con sesiones interactivas en vivo

Durante años, Synthesia se centró en ayudar a las empresas a crear videos de entrenamiento interactivos en minutos, a un costo reducido. Sin embargo, su nuevo producto marca un cambio de enfoque, proponiendo que el verdadero valor de la inteligencia artificial en las empresas no solo radica en generar contenido, sino en demostrar su efectividad.

El miércoles, la startup británica lanzó Roleplay Sessions, un producto de entrenamiento interactivo que permite a los empleados practicar conversaciones críticas como presentaciones de ventas, evaluaciones de desempeño y manejo de quejas con un avatar AI que responde, desafía y evalúa su desempeño según un criterio establecido.

Roleplay es la primera oferta de una plataforma más amplia llamada "Sessions", que Synthesia planea expandir a otros formatos, incluyendo entrevistas de trabajo y selección de candidatos, según información exclusiva de TechCrunch.

Este lanzamiento se produce en un momento en que las empresas analizan más detenidamente si su inversión en inteligencia artificial está dando resultados. Citando un meta-análisis de investigaciones sobre aprendizaje, Synthesia argumenta que la mayoría de la capacitación corporativa, incluida su propia producción de videos, no logra cambiar realmente el comportamiento. Los entrenamientos suelen informar y demostrar, pero lo que realmente impulsa el aprendizaje es la práctica y la retroalimentación.

"El video tiene un rendimiento mucho mejor que el texto o el envío de un documento", comentó Victor Riparbelli, CEO y cofundador de Synthesia, a TechCrunch. "Pero para la mayoría de las cosas, aprendemos mejor practicando algo en lugar de solo leer sobre ello".

Con Roleplay, Synthesia también se posiciona en una posición más defensiva. La tecnología de avatares y voces es propia, pero la inteligencia de razonamiento subyacente proviene de OpenAI. Al añadir un componente que incluye criterios, datos de rendimiento y análisis, Synthesia se presenta menos como una empresa de avatares AI y más como una plataforma de gestión del rendimiento con una interfaz de video.

"Desde la capa ejecutiva, estamos viendo un gran interés en mapear el talento en sus empresas de una manera que ha sido realmente difícil de hacer antes", agregó Riparbelli. "Si haces que todo tu equipo de ventas practique con un jugador de rol AI, puedes obtener datos muy detallados sobre el desempeño general de tu fuerza de ventas".

Synthesia ya cuenta con algunos clientes tempranos de Roleplay con implementaciones comerciales a gran escala, incluyendo "una de las tres principales empresas por capitalización de mercado en Europa, una de las cinco mejores Fortune 100 y una de las mayores empresas de reclutamiento del mundo", según un portavoz de la empresa.

Los dos casos de uso más populares involucran la capacitación de equipos de ventas y liderazgo, programas que incluyen la práctica de cómo vender un producto o tener una conversación difícil. La mayoría de estos entrenamientos se centran en habilidades blandas, explicó Riparbelli.

Al igual que el producto principal de Synthesia, los clientes pueden crear sus propios programas de capacitación en la plataforma o solicitar la ayuda de consultores de Synthesia para construir una solución a medida que se base en los documentos y el contexto de capacitación que la empresa ya tiene.

Roleplay es actualmente una oferta para empresas, pero el objetivo es ofrecerla más ampliamente a pequeñas empresas, consumidores profesionales y potencialmente instituciones educativas en los próximos meses, a medida que continúan disminuyendo los costos de inferencia. Riparbelli cree que productos como Roleplay representan la próxima fase de adopción de AI en las empresas, donde las compañías se preocupan menos por si la AI se ve bien en una demostración de redes sociales y más por demostrar que genera resultados comerciales medibles.

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