Fallo sin precedentes

Ordenan indemnizar a dos pasajeros por un viaje cancelado en pandemia

La firma Despegar tiene que reintegrar el dinero a dos clientes que compraron un paquete a Orlando y debieron suspenderlo por las restricciones del Covid.

28/04/2022 | 10:12

Redacción Cadena 3

Un Juzgado Comercial falló a favor de dos pasajeros a para que la firma Despegar les reintegre el dinero de un viaje a Orlando cancelado por la pandemia.

La sentencia también alcanza a la aerolínea Air New Zeland, con la que tenían planificado el vuelo, pero que ya no opera en el país.

En diálogo con Cadena 3 Fernando Blanco Muiño, abogado y ex director nacional de Defensa del Consumidor, dijo que “la decisión marca un precedente” y aunque todavía quedan instancias de apelación, sienta un antecedente porque “responde a la situación generada por la pandemia, tanto para proveedores como compradores que compraron sus paquetes con anticipación”.

“Lo interesante es que primero no deja afuera a la línea aérea y la involucra porque la sentencia tiene en cuenta a la agencia Despegar y a la línea aérea que dejó de viajar a nuestro país. Ellos quedaron con una representación legal en Argentina y tomaron intervención en el expediente y deberán cumplir con la demanda judicial”, explicó.

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Según Blanco Muiño, “esta situación impactó en todo el mundo” porque en general los proveedores están respondiendo sin tener que ir a la Justicia, pero en este caso no se logró acordar una devolución con la empresa prestadora.

“Hay un comportamiento de buscar cambios de fechas, de destinos, y acomodar la evolución porque la pandemia afectó a todas las partes del consumo proveedores y consumidores”, relató.

De acuerdo a la demanda, la plataforma deberá reintegrar las sumas abonadas en concepto de hoteles, tickets aéreos y entradas a un parque de diversiones, y la condenó a pagar 282.431 pesos, más los intereses.

Sin embargo, al tratarse de un fallo de primera instancia, la sentencia aún no está firme.

Los demandantes habían gestionado en 2019 varias reservas a través de la página web de Despegar para hacer un viaje durante junio de 2020

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