OpenAI COO: La IA aún no ha penetrado procesos empresariales

OpenAI lanzó recientemente una nueva plataforma llamada OpenAI Frontier, destinada a ayudar a las empresas a construir y gestionar agentes de inteligencia artificial. Sin embargo, el COO de la compañía, Brad Lightcap, advirtió que, hasta el momento, no se ha observado una penetración significativa de la IA en los procesos empresariales. Durante el India AI Summit celebrado en Nueva Delhi, Lightcap comentó que "no hemos visto realmente la IA empresarial penetrar en los procesos de negocio".

Lightcap destacó que, aunque existen sistemas de IA muy poderosos que cualquier persona puede utilizar de manera individual, las empresas son organizaciones complejas que requieren la colaboración de múltiples personas y equipos para alcanzar objetivos complicados. "Hay metas muy complejas que deben lograrse utilizando diferentes sistemas y herramientas", agregó.

En medio de un creciente interés por los agentes de IA y su potencial para transformar los procesos empresariales, Lightcap señaló que, a pesar de las expectativas, la realidad es que la adopción a gran escala aún no se ha materializado. En este contexto, mencionó que OpenAI fue un usuario destacado de Slack el año pasado, lo que indica que incluso las empresas de IA dependen en gran medida del software empresarial tradicional.

En enero, la CFO de OpenAI, Sarah Friar, informó que la compañía estaba viendo un aumento en sus ingresos, finalizando 2025 con más de $20 mil millones en ingresos anuales. Lightcap mencionó que la demanda de sus servicios es fuerte, aunque no compartió cifras específicas. "Casi siempre nos encontramos manejando una demanda excesiva", afirmó.

OpenAI también busca cuantificar su éxito en el ámbito empresarial, planeando medir el impacto de Frontier en función de los resultados comerciales en lugar de las licencias de uso. La compañía aún no ha divulgado precios para Frontier.

Recientemente, OpenAI estableció asociaciones con consultorías como Boston Consulting Group, McKinsey, Accenture y Capgemini para implementar su tecnología en un esfuerzo por aumentar la adopción empresarial. Lightcap también mencionó que India es el segundo mayor mercado de usuarios de ChatGPT fuera de los EE. UU., con más de 100 millones de usuarios semanales.

Además, OpenAI planea abrir dos nuevas oficinas en Mumbai y Bengaluru, aunque se espera que estas sean principalmente de ventas y mercado. Lightcap no descartó la posibilidad de que estas oficinas incluyan talento técnico en el futuro.

Sin embargo, existe preocupación sobre el impacto que la IA podría tener en el mercado laboral, especialmente en países como India, donde la industria de servicios de TI y BPO es prominente. Lightcap destacó que la compañía está "consciente" de cómo la automatización podría afectar los empleos.

Finalmente, subrayó que el futuro del trabajo cambiará, aunque no está claro cómo ni en qué medida. "Nuestra opinión es que, con el tiempo, los trabajos cambiarán. No sabemos todavía dónde, cómo o qué, pero parece inevitable que el trabajo se verá diferente en el futuro", concluyó.

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