Instagram alerta a usuarios sobre ataques de hackers mediante chatbots de IA
Instagram notificó a usuarios que fueron atacados por hackers que se hicieron pasar por el chatbot de soporte de Meta. La compañía asegura que está tomando medidas para proteger las cuentas afectadas.
FOTO: Imagen de un chatbot de IA en acción
En un reciente incidente de seguridad, Instagram alertó a sus usuarios que fueron blanco de hackers que lograron tomar control de cuentas mediante un chatbot de soporte impulsado por inteligencia artificial de Meta. A pesar de que la compañía había afirmado que el problema había sido resuelto, los ataques continuaron, generando preocupación entre los afectados.
Durante el fin de semana, varios usuarios, incluidos perfiles destacados, denunciaron en redes sociales que sus cuentas de Instagram habían sido hackeadas. Este ataque se facilitó por la interacción con el chatbot de soporte, que supuestamente permitió a los hackers reclamar la propiedad de las cuentas y vincularlas a correos electrónicos que controlaban.
Las quejas se multiplicaron en plataformas como X, donde muchos usuarios compartieron sus experiencias, resaltando que algunos de ellos poseían nombres de usuario únicos que podrían ser revendidos en el mercado negro de cuentas de Instagram. Entre las víctimas se encontraban cuentas notables, como la del Obama White House, aunque Meta disputó esta afirmación.
La técnica utilizada por los hackers fue sorprendentemente sencilla: simplemente informaron al chatbot que eran los propietarios de las cuentas de las víctimas y solicitaron que se vincularan a un nuevo correo electrónico. El chatbot cumplió con la solicitud, permitiendo así a los atacantes restablecer la contraseña de la cuenta y tomar control total, dejando a los usuarios legítimos fuera de sus cuentas.
En respuesta a la crisis, Andy Stone, portavoz de Meta, afirmó que "el problema que ocurrió ya ha sido solucionado". Sin embargo, al día siguiente, más usuarios continuaron reportando que sus cuentas habían sido comprometidas.
Los ataques han generado un debate sobre la seguridad del sistema de soporte de Meta, dado que el chatbot parece haber facilitado una brecha de seguridad que no debería haber ocurrido. En un correo enviado a los usuarios afectados, Instagram notificó que había detectado actividad sospechosa en sus cuentas y que había tomado medidas para asegurar las mismas.
El chatbot de Meta fue presentado como una herramienta para resolver problemas de cuentas de forma automatizada, lo que genera interrogantes sobre el control y la supervisión de estas interacciones. A lo largo de los años, se ha desarrollado un mercado negro donde los hackers venden nombres de usuario de "OG", que son aquellos que pertenecen a los primeros usuarios de Instagram. Sin embargo, estos ataques solían requerir métodos más complejos, como phishing o la suplantación de identidad a través de números de teléfono.
En este caso, los hackers simplemente pidieron acceso, y el chatbot de Meta lo concedió. Este episodio pone de manifiesto la necesidad de revisar y fortalecer las medidas de seguridad en plataformas sociales, especialmente aquellas que utilizan inteligencia artificial para manejar interacciones con los usuarios.
Lectura rápida
¿Qué sucedió?
Instagram alertó a usuarios sobre ataques de hackers que tomaron control de cuentas mediante un chatbot de Meta.
¿Quiénes fueron los afectados?
Varios usuarios, incluidos perfiles destacados, reportaron el hackeo de sus cuentas.
¿Cuándo ocurrió?
Los ataques comenzaron a ser reportados durante el fin de semana del 3 de junio de 2026.
¿Dónde se publicaron las quejas?
Las quejas fueron realizadas principalmente en redes sociales como X.
¿Cómo se realizó el ataque?
Los hackers se hicieron pasar por los propietarios de las cuentas y solicitaron al chatbot que las vinculara a correos electrónicos que controlaban.
