El futuro del empleo: cómo se implementa la IA en los proyectos de Personal
En el Seminario Internacional de Tecnología 2026, Personal mostró su transformación. “La inteligencia artificial nos ayuda a trabajar mejor”, dijo a Cadena 3 Guillermo Páez, ejecutivo de la empresa.
28/05/2026 | 18:21Redacción Cadena 3
FOTO: Seminario Internacional de Tecnología 2026, organizado por Personal
La inteligencia artificial ya atraviesa redes, plataformas, servicios y procesos internos en Personal. Pero mientras la tecnología avanza a gran velocidad, también crece una pregunta que inquieta a muchos trabajadores: ¿la IA viene a reemplazar empleos?
“La inteligencia artificial viene a ayudarte a hacer mejor tu trabajo”, respondió Guillermo Páez, Director de Plataformas de Productos y Servicios de Personal, durante una entrevista con Cadena 3 en el marco del Seminario Internacional de Tecnología (SIT 2026).
Miguel Fernandez, CTO de Personal y Guillermo Páez, Director de Plataformas de Productos y Servicios de Personal
El ejecutivo explicó que la empresa trabaja en procesos de “reskilling”, es decir, capacitación para que los empleados puedan incorporar nuevas habilidades y adaptarse a herramientas basadas en inteligencia artificial. “La inteligencia artificial achica la distancia entre conocimientos muy específicos y lo que una persona quiere hacer”, señaló.
Páez aseguró que la irrupción de la IA representa una oportunidad para que empresas argentinas puedan competir en innovación tecnológica a nivel global. “Antes, en infraestructura y redes, Argentina siempre corría algunos años detrás de Europa o Estados Unidos. Pero la inteligencia artificial es software y eso democratiza mucho más el acceso”, sostuvo.
Durante el SIT 2026, Personal mostró distintos desarrollos basados en inteligencia artificial, como asistentes virtuales para atención al cliente, automatización de operaciones técnicas y plataformas inteligentes para Flow y Personal Pay. Uno de los casos destacados fue Concierge, un agente de atención que ya gestiona unas 450 mil llamadas mensuales y fue premiado recientemente por Google por su innovación en experiencia de usuario.
Para Páez, el futuro apunta a organizaciones “basadas en intenciones”, donde las personas simplemente describan lo que necesitan y los agentes inteligentes colaboren en la resolución de tareas y problemas. Sin embargo, insistió en que la clave seguirá estando en las personas. “Hay que estar preparados con las mejores herramientas para hacer el trabajo de la mejor forma posible”, concluyó.
El SIT 2026 se realizó durante tres jornadas en formato híbrido y reunió a más de 11.700 participantes entre asistentes presenciales y virtuales de Argentina, Paraguay y Uruguay. El encuentro incluyó más de 190 charlas y la participación de más de 200 especialistas y referentes tecnológicos, con foco en inteligencia artificial, automatización, redes 5G, ciberseguridad, conectividad y eficiencia energética.
Informe de Agustín González
Lectura rápida
¿Qué tecnología se menciona en el artículo? La inteligencia artificial.
¿Quién es el director mencionado en el artículo? Guillermo Páez, Director de Plataformas de Productos y Servicios de Personal.
¿Cuándo se llevó a cabo el SIT 2026? Durante tres jornadas en formato híbrido.
¿Dónde se realizó el SIT 2026? En Argentina, con participación de asistentes de Paraguay y Uruguay.
¿Por qué es importante la IA según el artículo? Porque representa una oportunidad para que empresas argentinas compitan en innovación tecnológica a nivel global.
