Telecom aspira a alcanzar el millón de clientes de fibra óptica para fin de año

En su incansable búsqueda por la innovación y el crecimiento tecnológico, Telecom ha fijado su mirada en un ambicioso objetivo: llegar al millón de clientes de fibra óptica para finales de este año. Así lo declaró a Cadena 3 Miguel Fernández, CTO de la compañía, durante su intervención en el Seminario Internacional de Tecnología organizado por Telecom en Buenos Aires.

"Frente a la evolución del mercado, estamos transitando una transición significativa desde el mundo tradicional de las telecomunicaciones hacia el ámbito tecnológico. Esto nos permite ofrecer nuevos servicios digitales que van más allá de la simple conectividad", explicó Fernández.

Innovación digital y nuevos servicios

El ejecutivo destacó la importancia de desarrollar tecnología para habilitar nuevos productos digitales que mejoren la experiencia del usuario. Como ejemplo, mencionó el caso de PersonalPay, un servicio de billetera virtual desarrollado por Telecom.

"Las redes siguen siendo como la columna vertebral de la relación con todos estos servicios tecnológicos con el usuario", enfatizó Fernández, subrayando el papel crucial que desempeñan las infraestructuras tecnológicas en la prestación de servicios digitales.

Despliegue del 5G y la Inteligencia Artificial

En relación al despliegue del 5G en Argentina, Fernández señaló que este proceso depende tanto del desarrollo de redes por parte del operador como del uso por parte del usuario.

"Para tener 5G hace falta desplegar una red 5G y tener un dispositivo 5G", afirmó el CTO de Telecom, enfatizando la necesidad de una infraestructura adecuada y dispositivos compatibles para aprovechar esta tecnología.

Respecto a la inteligencia artificial (IA), Fernández destacó su importancia para eficientizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

"Una de las cosas que va a permitir la inteligencia artificial es predecir que algo está fallando o que va a fallar y poder tomar acción mucho más rápido", aseguró el ejecutivo.

Mejora en la atención al cliente

Telecom ya ha implementado algunas aplicaciones basadas en IA, especialmente orientadas a la atención al cliente, como bots o interacciones vía WhatsApp.

"Estos sistemas facilitan y agilizan la resolución de problemas para los usuarios", concluyó Fernández, resaltando el compromiso de Telecom con la mejora continua de la experiencia del cliente mediante la innovación tecnológica.