Sanatorio Allende, 81 años cuidando personas

El Sanatorio Allende celebró este jueves su cumpleaños número 81. La institución, fundada por el doctor Guillermo Allende, presentó a la prensa el balance de este nuevo año, en un tradicional almuerzo que tuvo lugar en el hotel Windsor.

Miembros del directorio coincidieron en que "son 81 años de un crecimiento continuo fundado en tres ejes esenciales: capital humano, infraestructura edilicia y equipamiento de última generación, y calidad en la asistencia brindada".

En consonancia con este último eje, Cadena 3 dialogó con María Eugenia Allende, encargada de “Cuidando Personas”, un programa que desde hace tres años lleva adelante la institución y que pondera la experiencia de los pacientes y sus familiares como termómetro de la calidad de atención recibida.

“ Es un programa que tiene tres fuertes pilares. El primer pilar lo llamamos la voz del paciente, trabajamos con encuestas y entrevistas sobre cómo viven la experiencia en la institución”, dijo.

Según María Eugenia, el acto médico es muy difícil de medir porque es algo profesional, pero la experiencia si es factible de ser evaluada. “Ellos son nuestro termómetro y el programa siempre está nutriéndose de la visión que tienen de nuestra institución y sus experiencias en ella”, afirmó.

El programa “Cuidando personas” tiene entre sus pilares más interesantes la cultura. Una de las iniciativas para cambiar la experiencia de los pacientes es la música. “Hemos convocado grupos de empleados del Sanatorio a sumarse a un ensamble musical en el cual se practican e interpretan canciones. Este grupo va a las distintas áreas del Sanatorio y las interpreta para distenderlos y hacer que ese momento sea ameno y diferente”, dijo Allende.

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Otro de los ejes fundamentales del programa ha sido la incorporación de una gastronomía de calidad tanto para pacientes como para familiares y visitantes. “Estamos trabajando con Javier Rodríguez (chef propietario de El papagayo y Estándar 69). Entendemos que los familiares necesitan un momentito para parar, procesar y aliviarse un poco. Javier ha sido un socio fundamental para DOC (nombre del bar de la sede Cerro) que ha entendido muy bien la misión de nuestra institución.

Informe de Yeny Ortega Benavides.

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