El uso de inteligencia artificial en el trabajo aumenta, pero persiste el escepticismo

EL CAIRO, Egipto (AP) — Un aumento en la adopción de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito laboral se observa entre los trabajadores estadounidenses, aunque el escepticismo sobre su uso sigue siendo significativo.

Un reciente estudio realizado por Gallup indica que, aunque un número creciente de empleados emplea la IA en sus tareas diarias, también crecen las inquietudes sobre la posibilidad de que estas tecnologías reemplacen sus puestos de trabajo. Aquellos que aún no utilizan la IA argumentan que prefieren trabajar sin ella, tienen objeciones éticas o están preocupados por la privacidad de los datos.

El sondeo, llevado a cabo en febrero, revela una clara división en la forma en que la IA está modificando los ambientes laborales en Estados Unidos. Mientras algunos ven en la IA una herramienta que mejora la productividad y la eficiencia, otros temen sus posibles efectos adversos.

Un ejemplo es el trabajador social Scott Segal, quien utiliza la IA regularmente para ayudar a sus pacientes ancianos a acceder a recursos médicos en el norte de Virginia. Segal reconoce la importancia de la conexión humana en su trabajo, pero también considera que la IA podría llegar a sustituir su función. "Me estoy preparando", afirmó Segal. "Creo que todos los que están en un campo susceptible de ser reemplazado deberían prepararse".

Aproximadamente el 30% de los empleados son usuarios frecuentes de IA, utilizándola a diario o varias veces a la semana. Casi el 20% la usa de manera esporádica, mientras que el resto no la emplea en absoluto. El sondeo de Gallup revela que el 40% de los trabajadores afirma que sus organizaciones han integrado herramientas de IA para optimizar sus operaciones, y cerca de dos tercios de ellos indican que la IA ha tenido un impacto positivo en su productividad y eficiencia.

Los trabajadores en posiciones de gestión que utilizan IA son más propensos a reportar beneficios en su productividad. Aproximadamente el 70% de los líderes que usan IA afirman que esta les ha permitido ser más eficientes, en contraste con poco más de la mitad de los empleados sin personal a cargo.

La abogada laboralista Elizabeth Bloch, de Baton Rouge, Luisiana, utiliza ChatGPT para redactar comunicaciones de manera más diplomática, dado que su profesión puede ser adversarial. Sin embargo, ha tenido experiencias negativas al intentar utilizar IA para investigaciones legales, señalando que la tecnología puede generar información incorrecta.

Los empleados que no utilizan IA, aunque esta esté disponible, a menudo prefieren continuar con sus métodos actuales. Un 46% de ellos indica que no ven la necesidad de cambiar, mientras que el 40% expresa preocupaciones éticas o sobre la privacidad. Además, un cuarto de los que han probado la IA la consideran poco útil.

La preocupación por la pérdida de empleo a causa de la IA también está en aumento. El 18% de los trabajadores cree que es probable que su puesto sea eliminado en los próximos cinco años debido a la automatización. Este porcentaje ha crecido desde el 15% en 2025. Entre aquellos que trabajan en empresas que han adoptado la IA, el 23% comparte esta preocupación.

Segal comparte su visión sobre el futuro, comentando que planea iniciar un servicio de acompañamiento para pacientes si es desplazado por la IA. "No creo que eso sea algo que vaya a ser reemplazado en un futuro cercano", afirmó, reflexionando sobre cómo la IA podría cambiar el panorama laboral en los próximos años.

Las encuestas de Gallup sobre la fuerza laboral se realizaron con una muestra aleatoria de adultos que trabajan a tiempo completo y parcial en Estados Unidos, y el último estudio incluyó a 23.717 empleados entre el 4 y el 19 de febrero de 2026. El margen de error es de aproximadamente 0,9 puntos porcentuales.

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