Los empleados de la Dirección General de Rentas (DGR) de Córdoba continuarán con la modalidad de teletrabajo, sin volver a la presencialidad plena, a causa de los buenos resultados de productividad obtenidos durante el aislamiento por la pandemia de coronavirus.
La información fue confirmada este martes al diario La Voz por el ministro de Finanzas provincial, Osvaldo Giordano, quien se refirió al tema en un almuerzo organizado por la Fundación Mediterránea, en el que compartió panel con la gerenta de Recursos Humanos para el interior del país de la empresa Mercado Libre, María Eugenia Rubio.
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En ese evento, que llevó el título “¿Qué nos deja la pandemia?”, Giordano remarcó que, con la atención a distancia, creció casi un 70 por ciento la cantidad de personas que pudieron resolver sus trámites en el organismo encargado de la recaudación.
Además, el funcionario destacó que una situación similar ocurrió en la Caja de Jubilaciones de la provincia.
“Se siguieron percibiendo impuestos, la gente se siguió jubilando y se siguieron inscribiendo sociedades. Incluso, los resultados y los tiempos de resolución mejoraron respecto del período prepandemia”, expresó.
El ministro detalló que, durante la pandemia, se cerraron 72 puntos de atención de la Dirección General de Rentas en toda la provincia mediterránea.
En datos concretos, la DGR atendía 100 mil reclamos de contribuyentes por año antes de pandemia, mientras que ahora la cifra trepa a 170 mil.
En la Caja de Jubilaciones, en tanto, la cantidad de trámites por defunciones aumentó un 30 por ciento y el organismo respondió a los mismos con la modalidad a distancia, según lo detallado por Giordano.
La DGR se ahorra un millón de pesos mensuales en alquileres, además de los servicios correspondientes, informó. “La modalidad permitió al Estado ahorrar mediante el cierre de 72 oficinas de Finanzas y la reubicación de tres dependencias. Si bien para el volumen de gasto del Estado puede parecer poco, es muy simbólico, ya que incluso eran oficinas con muy bajo nivel de resolución”, señaló.
“Para la pospandemia, tenemos que lograr una combinación óptima entre trabajo presencial y remoto. Lograr que el Estado funcione mejor es básico para que el mismo Estado pueda resolver los grandes problemas nacionales, como dólar, inflación y demás”, dijo Giordano.
“El proceso nos alcanzó a mitad de camino. Había grandes avances, por ejemplo, en gestionar los impuestos por vía remota, al punto que poco más de la mitad de la recaudación se obtenía de esa forma, pero llevar esos resultados al 100 por ciento fue un desafío que se pudo afrontar con éxito”.
Giordano destacó también la gran adhesión del personal al teletrabajo. “Hoy el 85 por ciento del personal está en esa modalidad y tiene una aceptación masiva, al tiempo que se mejoraron los tiempos de resolución. Un ejemplo está en la Caja de Jubilaciones, donde las pensiones se gestionan en un plazo menor al que demandaban antes de la pandemia”.
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Por su parte, la directora de Recursos Humanos para el interior de Mercado Libre, María Eugenia Rubio, contó: “Para nosotros, fue un gran desafío. Si bien estábamos preparados por nuestra tecnología y nuestro ADN emprendedor y nos adecuamos al trabajo remoto, debimos responder a las múltiples demandas de los consumidores. Un ejemplo de ello fue el foco que pusimos en los centros de distribución, ya que al principio había mucha incertidumbre respecto de la entrega de productos”.
Rubio remarcó el crecimiento que experimentó Mercado Libre al contratar nuevos empleados tanto en 2020 como en 2021 a nivel regional y local, y destacó el esfuerzo de la empresa para ofrecer acompañamiento y contención a los colaboradores. “Además, nos adecuamos a las nuevas necesidades de los trabajadores manteniendo sus beneficios: ofreciendo facilidades de mobiliario para que trabajaran cómodos desde su casa o cubriendo los gastos de almuerzos o refrigerios de que disponían en la presencialidad”, dijo.
En ese marco, anticipó que, cuando finalice la pandemia, la modalidad de teletrabajo se mantendrá combinada con mecanismos de presencialidad. “En Mercado Libre, la modalidad actual es presencialidad opcional y se mantienen encuentros de coordinación. Tal vez, el próximo año haya más presencialidad, pero sin perder lo remoto. Vamos por un felxible frame (marco flexible) de 50 y 50”, afirmó la ejecutiva.
