Críticas a las afirmaciones de transparencia de NSO en su intento por ingresar al mercado estadounidense

NSO Group, conocido por su controvertido software de espionaje, lanzó un nuevo informe de transparencia el pasado miércoles, en el que se describe como una empresa responsable. Sin embargo, este informe carece de detalles cruciales sobre cómo la compañía ha manejado a clientes problemáticos en el pasado.

El informe, a diferencia de las divulgaciones anuales anteriores de NSO, no proporciona información sobre cuántos clientes fueron rechazados, investigados, suspendidos o terminados debido a abusos de derechos humanos relacionados con sus herramientas de vigilancia. Aunque el documento incluye promesas de respeto a los derechos humanos y controles para exigir lo mismo a sus clientes, no ofrece evidencia concreta que respalde estas afirmaciones.

Expertos y críticos que han seguido a NSO y el mercado de spyware durante años consideran que el informe es parte de un esfuerzo por parte de la empresa para que el gobierno de EE.UU. la elimine de la lista de entidades, conocida como Entity List, mientras busca ingresar al mercado estadounidense con nuevos inversores y ejecutivos al mando.

El año pasado, un grupo de inversores estadounidenses adquirió la compañía, y desde entonces, NSO ha estado en un proceso de transición que incluye cambios de personal de alto perfil. David Friedman, exfuncionario de Trump, fue nombrado nuevo presidente ejecutivo; el CEO Yaron Shohat renunció, y Omri Lavie, el último fundador que aún estaba involucrado en la empresa, también dejó su puesto.

"Cuando los productos de NSO están en las manos adecuadas dentro de los países correctos, el mundo es un lugar mucho más seguro. Esa siempre será nuestra misión principal", escribió Friedman en el informe, que no menciona ningún país donde NSO opera.

Natalia Krapiva, asesora legal de tecnología en Access Now, una organización de derechos digitales que investiga abusos de spyware, comentó: "NSO está claramente en una campaña para ser eliminada de la lista de entidades de EE.UU. y una de las cosas clave que necesitan mostrar es que han cambiado drásticamente como empresa desde que fueron listados".

Krapiva agregó: "Cambiar el liderazgo es una parte y este informe de transparencia es otra. Sin embargo, hemos visto esto antes con NSO y otras empresas de spyware a lo largo de los años, donde cambian nombres y liderazgo y publican informes de transparencia o ética vacíos, pero los abusos continúan".

Desde que la administración de Biden incluyó a NSO en la lista de entidades, la empresa ha estado haciendo lobby para que se levanten sus restricciones. Después de que Donald Trump asumiera nuevamente la presidencia el año pasado, NSO intensificó estos esfuerzos, pero hasta mayo del año pasado, no había logrado convencer a la nueva administración.

En diciembre pasado, la administración de Trump levantó las sanciones contra tres ejecutivos vinculados al consorcio de spyware Intellexa, lo que algunos interpretaron como un cambio en la actitud de la administración hacia los fabricantes de spyware.

Falta de detalles

El informe de transparencia de este año, que cubre 2025, tiene menos detalles que los informes de años anteriores. En un informe anterior que abarcaba 2024, NSO indicó que abrió tres investigaciones sobre posibles abusos. Sin nombrar a los clientes, la empresa afirmó que cortó lazos con uno y que impuso a otro cliente "medidas de remediación alternativas", incluyendo la capacitación en derechos humanos y el monitoreo de las actividades del cliente.

En el informe de transparencia publicado el año anterior, NSO afirmó que suspendió o terminó relaciones con seis clientes gubernamentales, sin nombrarlos, alegando que estas acciones resultaron en una pérdida de ingresos de 57 millones de dólares.

El informe más reciente no incluye el número total de clientes de NSO, una estadística que había estado presente en informes anteriores. TechCrunch solicitó a un portavoz de NSO que proporcionara estadísticas y cifras similares, pero no recibió respuesta antes de la publicación.

John Scott-Railton, investigador senior en The Citizen Lab, una organización de derechos humanos que ha investigado abusos de spyware durante más de una década, criticó a NSO. "Esperaba información, números. Nada en este documento permite a los externos verificar las afirmaciones de NSO, que es el negocio habitual de una empresa que tiene una historia de diez años de hacer afirmaciones que luego resultaron ser tergiversaciones".

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