Cortes de luz: ¿Qué hacer cuando se queman los electrodomésticos?

¿Qué hacer si, por ejemplo, un corte de luz rompe un electrodoméstico?, esa es la pregunta más frecuente cuando se producen cortes en el servicio por tormentas o temperaturas extremas como las que vive la ciudad de Rosario en los últimos quince días. Cadena 3 Rosario dialogó con Antonio Salinas, titular de la Oficina de Defensa al Consumidor.

“Lo que siempre recomendamos es que el primer reclamo se realice a la misma prestadora del servicio” dijo en este caso puntual a la EPE (Empresa Provincial de la Energía) en Radioinforme 3.

Según relata estas protestas “se van catalogando en reclamos y la empresa puede comprobar las zonas de mayores reclamos y así deciden el trabajo de las cuadrillas. Además, es importante que todos los vecinos hagan la denuncia del caso porque esto que genera un numero de gestión que es importante para posteriores reclamos”, dijo Salinas.

“Lo que la gente quiere es que el servicio vuelva pronto, luego se verá un resarcimiento” consideró el titular de la Oficina de Defensa al Consumidor quien confirmó que “el pico de reclamos se adelantó, en otros años fueron más tardíos; ahora desde fines de noviembre ya empezaron”.

“Cuando vuelve la luz lo hace con un golpe de energía y en estos 15 días tenemos 8 reclamos de cómo tramitar el desperfecto de un aparato que fue dañado al volver la luz. Este es uno de los trámites más engorrosos, todavía no podemos tener un caso exitoso”, dijo Salinas.

El gobierno nacional sanciona a las proveedoras de energía desde el ENRE en casos como los anteriores, pero “en Santa Fe no existe ese ente regulador. Quien juzga hoy ese daño, por ejemplo, es la misma EPE”, relatan desde la oficina municipal.

Según comenta Salinas “venimos insistiendo en la idea de que es necesario que todo servicio público tenga un ente regulador que juzgue sin ser la propia empresa quien decida la situación”.

Como recomendaciones el titular de la Oficina de Defensa al Consumidor dice que “los estabilizadores de tensión son buenos en general, pero habría que tener uno por aparato”.

“Una recomendación es desenchufar los aparatos ante una tormenta y cuando existen cortes de energía ante la reconexión que puede ser con alta tensión”, dice.

“Esta semana vamos a convocar al departamento legal de la EPE para reuniones conciliatorias por estos casos de equipamientos quemados”, finalizó Salinas.