Ofrecen recambio gratuito para la famosa pasta dental prohibida por ANMAT

La Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) sacudió el mercado el pasado 22 de julio al prohibir preventivamente la venta, distribución y uso de la crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint en toda la Argentina.

La medida, motivada por reportes de irritación bucal temporal y casos de hinchazón en un reducido grupo de consumidores, generó incertidumbre entre los usuarios. En respuesta, Colgate-Palmolive activó un plan de recambio gratuito para quienes posean el producto afectado, ofreciendo una solución práctica y sin costo a través de sus canales digitales oficiales.

¿Qué producto está afectado?

La prohibición de ANMAT se centra exclusivamente en la variante, identificada claramente en el envase y el tubo del producto. Otras presentaciones de la línea Colgate Total, como Colgate Total o Colgate Total 12, no están involucradas y pueden seguir utilizándose sin inconvenientes. La empresa aclaró en un comunicado oficial que la calidad y seguridad de sus productos son una prioridad, pero que acata la disposición de ANMAT mientras se investigan los reportes recibidos.

¿Cómo tramitar el recambio gratuito?

Colgate ha implementado un procedimiento sencillo para que los consumidores puedan reemplazar la crema dental afectada. Los pasos son los siguientes:

Ingresar al formulario oficial: Los usuarios deben acceder al sitio web https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us y completar un formulario con sus datos personales y detalles del producto, como el número de lote (si está disponible) y el medio de contacto preferido.

Coordinación con la empresa: Una vez enviado el formulario, Colgate se comunicará con el solicitante para coordinar la devolución o resguardo del producto afectado y el envío de una crema dental alternativa, también de la marca Colgate, que no esté incluida en la prohibición.

Sin costo para el usuario: El proceso es completamente gratuito, incluyendo los gastos de envío, independientemente de la ubicación del consumidor en Argentina.

La compañía ha instado a los usuarios a suspender de inmediato el uso para evitar cualquier riesgo, aunque los casos reportados hasta el momento han sido leves y temporales.

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