Aguas Santafesinas anunció que acortó los tiempos de resolución de los reclamos
La empresa informó una mejora general en sus indicadores operativos: el tiempo promedio de atención pasó de 25 a 7 días en un año. Los avances se enmarcan en un plan de eficiencia y modernización que incluye obras y reorganización interna.
15/11/2025 | 11:06Redacción Cadena 3 Rosario
FOTO: Operativo de Aguas Santafesinas.
Aguas Santafesinas presentó los resultados de octubre y registró una baja significativa en los reclamos pendientes y en los tiempos de respuesta. Según la comparación interanual entre septiembre 2025 y septiembre 2024, la empresa logró reducir un 44% la cantidad de reclamos abiertos y aceleró en un 72% los plazos de resolución. El tiempo promedio para atender un pedido bajó de 25 días a 7, de acuerdo con los datos oficiales.
La mejora se vincula con cambios en la gestión de reclamos y el seguimiento de cada caso. La empresa reforzó los canales de atención y aplicó herramientas para monitorear en tiempo real el avance de las reparaciones. La presidenta de Aguas Santafesinas, Renata Ghilotti, señaló que el objetivo es sostener y profundizar esta tendencia durante 2026 con mayor digitalización de procesos y capacitación de personal técnico.
Además, la compañía lleva adelante un plan de obras 2024–2027 que abarca 12 ciudades y una inversión estimada en 87.000 millones de pesos. El programa incluye renovación y ampliación de redes de agua y cloacas, rehabilitación de cañerías antiguas en Rosario y Santa Fe, ampliación de plantas potabilizadoras, nuevas estaciones de rebombeo y más de 10.500 conexiones domiciliarias. También prevé mejoras en localidades como Reconquista, Rafaela y Venado Tuerto.
Lectura rápida
¿Qué presentó Aguas Santafesinas? Resultados de octubre con una baja en reclamos pendientes y tiempos de respuesta.
¿Quién es la presidenta de Aguas Santafesinas? Renata Ghilotti.
¿Cuándo se espera mantener la tendencia de mejora? Durante el año 2026.
¿Dónde se realizará el plan de obras? En 12 ciudades de la región.
¿Por qué se están realizando estas mejoras? Para optimizar la atención al cliente y la infraestructura de servicios.
