Paro y confusión en la Terminal de Rosario: "No hay a quién preguntar"

La Terminal de Ómnibus Mariano Moreno de Rosario atravesó este jueves una jornada atravesada por el paro de 24 horas dispuesto por la Unión Tranviarios Automotor (UTA), con servicios suspendidos, boleterías cerradas y pasajeros que quedaron varados sin información clara.

Desde temprano, las ventanillas de las distintas empresas exhibieron carteles que informaban la adhesión a la medida de fuerza y aclaraban que la situación era “ajena a las empresas”. En la mayoría de los casos, se indicaba que los pasajes correspondientes al día 19 serían reconocidos para viajar en otra fecha, aunque sin mayores precisiones.

La falta de personal para brindar información generó malestar entre los usuarios. “No hay a quién preguntarle”, resumió una mujer que aguardaba desde la noche anterior en diálogo con el móvil de Cadena 3 Rosario. “Estoy esperando desde las diez y media de ayer. Tenía que ir a El Trébol y el servicio de las ocho y media tampoco pasó”, explicó. Ante la consulta sobre una posible reprogramación, respondió: “No me dijeron nada. Solo vi el cartel”.

Otro pasajero, que llegó desde Canals a las 7 de la mañana y debía continuar hacia María Susana, relató que se enteró de la cancelación al arribar a la terminal. “No, no me avisaron. Me enteré acá”, afirmó. Sin confirmación sobre un nuevo horario de salida, agregó: “Los cartelitos dicen que abren mañana, no sé”. Finalmente, resolvió su traslado por fuera del servicio regular.

La información disponible fue dispar. Algunas empresas anunciaron que retomarían la atención a las 21, aunque aclaraban que los primeros colectivos partirían entre las 23 y la medianoche. Otras comunicaron que reabrirían recién el 20 de febrero entre las 8 y las 8.30. Mientras tanto, los teléfonos de atención al cliente y líneas 0800 no ofrecían respuestas, lo que profundizó la incertidumbre.

A pesar del paro, la terminal no estuvo completamente desierta. La mayoría de los comercios —bares y kioscos— permanecieron abiertos y varios pasajeros aguardaban en los pasillos y andenes. “Llegué después de las cero horas y perdí la conexión. Ahora tengo que esperar hasta que se normalice”, comentó otro usuario, resignado.

El paro impactó así no solo en la circulación de los colectivos de media y larga distancia, sino también en la experiencia de los pasajeros, que debieron reorganizar sus planes en medio de información fragmentada y escasa presencia de personal en la terminal.

Informe de Agostina Meneghetti.