Uber se adentra en el negocio hotelero gracias a la inteligencia artificial

Uber presentó una serie de innovaciones en su evento anual Go-Get, celebrado en Nueva York, entre las cuales destaca la posibilidad de reservar hoteles directamente a través de su aplicación. Este nuevo servicio, que estará disponible para los usuarios en los Estados Unidos, ofrece acceso a más de 700,000 hoteles en todo el mundo, gracias a una asociación con Expedia Group, la cual fue dirigida por el CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, durante 12 años.

Además, se anunció que la oferta se ampliará más adelante con la inclusión de inventario de alquileres vacacionales de Vrbo. Para atraer a más usuarios, Uber también indicó que los miembros de su suscripción Uber One podrán obtener un 20% de descuento en una lista rotativa de 10,000 hoteles al realizar sus reservas a través de la app, así como un 10% de reembolso en créditos de Uber por todas las reservas.

Durante la presentación, Khosrowshahi enfatizó que Uber ha evolucionado de ser una simple aplicación de transporte a convertirse en una plataforma integral. "No somos solo una app para viajes, o incluso dos apps para viajes y comida, somos una app para todo, donde puedes ir, obtener y ahora viajar", afirmó.

La nueva función de reservas de hoteles, junto con un sistema de reservas por voz impulsado por IA y una herramienta de búsqueda ampliada, son parte de un conjunto de productos lanzados en meses, gracias a herramientas de IA como Cursor, según explicó Praveen Neppalli Naga, CTO de Uber. "Lo que hemos visto en los últimos meses es un reinicio fundamental, una nueva forma de construir software", agregó.

Naga también señaló que una función como la de reservas de hoteles hubiera tomado al menos un año en desarrollarse, un proceso largo que incluye desarrollo inicial, construcción, pruebas y depuración antes de su lanzamiento. Sin embargo, este tiempo se ha reducido a la mitad, y espera que con más ingenieros adoptando estos flujos de trabajo de IA, el proceso se acelere aún más.

En el evento, Uber también lanzó un modo de viaje que proporciona a los usuarios una guía sobre puntos turísticos, favoritos locales y otra información útil relacionada con su destino. Este modo de viaje se extenderá también a su producto de entrega Uber Eats, añadiendo un centro de "servicio a la habitación" que listará artículos comúnmente olvidados, con la intención de incluir recomendaciones gastronómicas y la opción de reservar mesa a través de OpenTable.

Finalmente, la compañía introdujo la función "Eats for the Way", que permite a los clientes que han reservado un Uber Black pedir un aperitivo o bebida que estará en el vehículo a su llegada.