Pronto, la startup india, alcanza una valoración de 100 millones de dólares

Pronto, una startup con sede en Bengaluru, ha logrado un crecimiento notable en el sector de servicios domésticos en India. La compañía anunció el martes que recaudó 25 millones de dólares en una ronda de financiación Serie B, liderada por Epiq Capital, lo que eleva su valoración a 100 millones de dólares en apenas nueve meses. Este nuevo valor supera ampliamente los 45 millones de dólares alcanzados en agosto de 2025 y más de ocho veces el nivel de 12.5 millones de dólares cuando emergió de su fase de sigilo en mayo.

Los inversores existentes, incluyendo Glade Brook Capital, General Catalyst y Bain Capital Ventures, también participaron en esta ronda, elevando la financiación total de Pronto a aproximadamente 40 millones de dólares.

Pronto ofrece servicios rápidos y estructurados para tareas cotidianas, como la limpieza de pisos y utensilios, garantizando profesionales capacitados y verificados en cuanto a sus antecedentes. La compañía se destaca por su capacidad de despachar trabajadores en aproximadamente 10 minutos en varias de sus micromercados, posicionándose más cerca del comercio rápido que de los servicios domésticos tradicionales.

Actualmente, Pronto maneja 18,000 reservas diarias, un aumento significativo desde las aproximadamente 1,000 reservas diarias del año pasado, según indicó la fundadora Anjali Sardana en una entrevista. El tiempo medio entre la primera y la segunda reserva de un cliente es de solo dos días, y el 10% de los usuarios más activos realizan nueve o más pedidos al mes. La empresa tiene como objetivo alcanzar las 70,000 reservas diarias para junio.

La expansión geográfica de Pronto ha sido rápida, creciendo de una ciudad a diez, incluyendo Delhi NCR, Bengaluru y Mumbai, y de cinco a más de 150 micromercados en los últimos siete meses. Sin embargo, la mayor parte de la actividad sigue concentrada en unos pocos mercados, siendo la Región de la Capital Nacional, que incluye las ciudades alrededor de Nueva Delhi, responsable de aproximadamente la mitad de las reservas totales.

Sardana señaló que Pronto apenas ha comenzado a explorar el mercado de servicios domésticos en India, que sigue siendo predominantemente informal. "Creo que el 99.99% de este mercado sigue siendo completamente offline", afirmó. "En total, menos de 100,000 personas utilizan un servicio como este diariamente, mientras que decenas de millones de hogares dependen de arreglos informales."

La investigación de mercado respalda esta afirmación. Según un informe de Redseer Strategy Consultants, el sector de servicios domésticos fue valorado en aproximadamente ?5,100 a ?5,210 mil millones (alrededor de 56 a 57 mil millones de dólares) en el año fiscal 2025. Sin embargo, la penetración en línea se situó en menos del 1% del valor de transacción neto, lo que destaca lo profundamente arraigados que siguen siendo los canales de boca a boca. No obstante, se prevé que el segmento en línea, actualmente pequeño, crezca a una tasa compuesta anual del 18% al 22% hasta el año fiscal 2030, a medida que aumenten los ingresos, la urbanización y la demanda de confiabilidad y conveniencia.

Construyendo la fuerza laboral

Pronto trabaja actualmente con 4,500 profesionales activos en su plataforma, de los cuales aproximadamente el 99% son mujeres. Los trabajadores que completan alrededor de 20 días de turnos al mes ganan un promedio de ?23,000 a ?25,000 (alrededor de 251 a 273 dólares). La retención mensual de trabajadores supera el 70%. Sin embargo, la demanda sigue superando la incorporación de nuevos trabajadores, con un crecimiento de reservas de aproximadamente 20% semana tras semana, según la fundadora.

Los modelos económicos de Pronto están evolucionando a medida que se expande a nuevos mercados. La fundadora mencionó que la compañía está viendo "brotes verdes muy positivos" en sus micromercados más antiguos en Gurugram, donde los márgenes de contribución se han vuelto positivos, aunque los nuevos mercados aún están en modo de inversión.

Hasta la fecha, Pronto ha quemado aproximadamente 8 millones de dólares y ahora cuenta con aproximadamente dos años de capital disponible tras la última recaudación. La empresa planea utilizar este capital principalmente para incorporar más profesionales, profundizar su presencia en los mercados existentes y expandirse a nuevas ciudades. También está probando nuevas ofertas, como servicios de cocina, lavado de autos y paseos de perros, y explorando categorías adicionales, incluyendo servicios de salón. Sin embargo, por ahora, las tareas centrales —como barrer, trapear y limpiar utensilios— siguen siendo los servicios más utilizados de la plataforma.

La competencia

Pronto opera en un segmento cada vez más competitivo del mercado de servicios domésticos en India, junto a rivales como Snabbit y la empresa pública Urban Company. Snabbit recaudó 30 millones de dólares en octubre pasado a una valoración de 180 millones de dólares, más del doble en cinco meses, y reportó aproximadamente 830,000 pedidos en febrero, un aumento respecto a los 500,000 de diciembre. Por su parte, Urban Company informó que su plataforma superó las 50,000 reservas diarias en febrero.

Los datos de Sensor Tower revisados por TechCrunch sugieren que los usuarios activos diarios de Pronto crecieron aproximadamente un 37% a alrededor de 101,000 entre finales de enero y finales de febrero, en comparación con un crecimiento de aproximadamente 30% para Snabbit, que alcanzó alrededor de 93,000 usuarios diarios en el mismo período.

Sardana afirmó que Pronto se centra en la calidad del servicio a medida que aumenta la competencia. "Al final del día, los clientes acudirán a la plataforma que ofrezca el servicio de mayor calidad", concluyó.