Google lanza un nuevo protocolo para facilitar el comercio con agentes de IA

Google anunció un nuevo estándar abierto, denominado Universal Commerce Protocol (UCP), para la compra mediante agentes de inteligencia artificial durante la conferencia de la National Retail Federation (NRF). Este protocolo, desarrollado en colaboración con empresas como Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, permitirá que los agentes operen en diferentes etapas del proceso de compra del cliente, incluyendo la búsqueda y el soporte post-venta. La idea principal es que este estándar facilite las diversas partes del proceso sin necesidad de establecer conexiones con diferentes agentes.

Además, Google mencionó que el nuevo protocolo también es compatible con otros protocolos de agentes, como el Agent Payments Protocol (AP2), que fue anunciado el año pasado, Agent2Agent (A2A) y Model Context Protocol (MCP). La compañía especificó que tanto los agentes como los negocios pueden elegir extensiones específicas del protocolo que se adapten a sus necesidades.

La empresa indicó que pronto utilizará el UCP para las listas de productos elegibles en modo IA en las búsquedas y en las aplicaciones de Gemini, permitiendo a los compradores realizar compras directamente desde minoristas estadounidenses mientras investigan un producto. Los usuarios podrán pagar utilizando Google Pay y transferir la información de envío guardada en Google Wallet. Además, Google anunció que pronto soportará PayPal como opción de pago.

"Esta es una de las partes realmente emocionantes sobre el comercio basado en agentes", afirmó Tobi Lutke, CEO y fundador de Shopify. "Es realmente bueno para encontrar personas que tienen intereses específicos y encontrar el producto que es perfecto para ellos. Como, nunca habría buscado este producto, pero de alguna manera me encontró justo al otro lado. Este tipo de serendipia es donde ocurre lo mejor del comercio".

Notablemente, Shopify también presentó una integración similar con Microsoft Copilot para compras, permitiendo a los clientes realizar compras fácilmente dentro del flujo conversacional.

En otro cambio orientado al consumidor, Google anunció que ahora permitirá a las marcas ofrecer un descuento especial a los usuarios mientras buscan una recomendación de producto en modo IA. Por ejemplo, si un usuario busca una alfombra con una consulta como "Estoy buscando una alfombra moderna y elegante para un comedor de alto tráfico. Organizo muchas cenas, así que quiero algo que sea fácil de limpiar", las marcas podrán configurar su campaña para ofrecer un descuento en ese momento.