Facebook Marketplace incorpora inteligencia artificial para responder a compradores

Facebook Marketplace implementó nuevas características de inteligencia artificial que permiten a los vendedores responder automáticamente a las consultas de los compradores. Esta actualización, anunciada por Meta el 12 de marzo de 2026, busca optimizar el tiempo de respuesta y mejorar la interacción en la plataforma.

Cuando un comprador pregunta sobre la disponibilidad de un artículo, los vendedores pueden utilizar la inteligencia artificial de Meta para redactar respuestas automáticas. Esta función utiliza información de la publicación, como la descripción, la disponibilidad, la ubicación de recogida y el precio, facilitando así el proceso de venta. Los vendedores pueden habilitar, previsualizar y editar estas respuestas automáticas durante la creación de sus anuncios.

La compañía destacó que esta innovación aborda un problema común entre los vendedores, quienes a menudo reciben numerosas preguntas iniciales, como si un artículo está disponible, lo que puede resultar tedioso. De hecho, un vendedor había creado su propia herramienta de inteligencia artificial el año anterior para gestionar estas consultas.

Además, Facebook Marketplace ahora permite a los vendedores listar automáticamente sus artículos mediante la inteligencia artificial de Meta. Después de subir una imagen, la IA puede generar un borrador del anuncio, completar los detalles y sugerir un precio basado en artículos similares en la zona.

Otra novedad es que los compradores verán un resumen del perfil de Facebook del vendedor en la parte superior de su página de Marketplace. Este resumen incluye el tiempo que el vendedor lleva en Facebook y su número de amigos, así como un resumen de su actividad en Marketplace, como el historial de publicaciones y las calificaciones como vendedor.

Por último, los vendedores ahora tienen la opción de ampliar su alcance al ofrecer envío en sus anuncios. Facebook afirmó que pueden generar etiquetas de envío prepagadas y rastrear cada pedido desde un tablero sencillo.

Estas nuevas características de inteligencia artificial se suman a las integraciones existentes de Meta en Facebook Marketplace, que incluyen herramientas que ayudan a los compradores a formular las preguntas adecuadas al realizar una compra, así como análisis impulsados por inteligencia artificial para las publicaciones de vehículos.