Startup de IA en crecimiento
04/03/2026 | 15:53
Redacción Cadena 3
Decagon, una startup de soporte al cliente impulsada por inteligencia artificial, completó su primera oferta de compra, permitiendo que más de 300 empleados vendan una parte de sus acciones consolidadas a una valoración de $4.5 mil millones. Este movimiento representa una estrategia clave para atraer y retener talento en un mercado cada vez más competitivo.
La oferta, que se realizó menos de tres años después de su fundación, fue liderada por los mismos inversores que respaldaron su Serie D de $250 millones hace menos de dos meses, incluyendo a Coatue, Index, a16z, Definition, Forerunner y Ribbit.
En un entorno donde la competencia por el talento en IA se intensifica, las startups jóvenes están encontrando que ofrecer liquidez a sus empleados se ha convertido en una de las herramientas más efectivas para atraer y mantener a profesionales de alto calibre. Otros ejemplos de startups de IA que han llevado a cabo ofertas de compra para empleados incluyen a ElevenLabs, Linear y Clay, que realizó dos en un periodo de nueve meses.
La capacidad de Decagon para ofrecer liquidez a sus empleados se debe en gran parte a la fuerte demanda de inversión y al crecimiento que ha experimentado. Según el CEO y cofundador Jesse Zhang, "tuvimos la oportunidad de combinar la reciente demanda de inversión y los hitos de crecimiento con la recompensa al arduo trabajo del equipo".
Aunque Decagon no ha revelado sus cifras de ingresos desde finales de 2024, cuando su ingreso recurrente anual superó los ocho dígitos, su valoración actual de $4.5 mil millones representa un aumento de tres veces respecto a los $1.5 mil millones anunciados en junio.
Decagon desarrolla agentes de IA tipo "concierge" para grandes empresas, que resuelven de manera autónoma las consultas de los clientes a través de chat, correo electrónico y voz. Sus más de 100 grandes clientes incluyen a Avis Budget Group, 1-800-Flowers, Quince, Oura Health y Away Travel.
Además, Gartner estima que hay 17 millones de agentes de centros de contacto en todo el mundo, un mercado que estas empresas están buscando automatizar. A medida que la demanda por soluciones de soporte automatizado aumenta, Decagon se posiciona como un jugador clave en este espacio.
¿Qué anunció Decagon?
Decagon completó su primera oferta de compra, permitiendo que sus empleados vendan acciones por una valoración de $4.5 mil millones.
¿Quiénes son los inversores detrás de esta oferta?
Los mismos inversores que respaldaron su Serie D, como Coatue, Index y a16z.
¿Cuántos empleados se benefician de esta oferta?
Más de 300 empleados podrán vender una parte de sus acciones.
¿Qué tipo de agentes desarrolla Decagon?
Agentes de IA tipo "concierge" que resuelven consultas de clientes de manera autónoma.
¿Cuál es la valoración actual de Decagon?
Su valoración actual es de $4.5 mil millones, un incremento significativo desde su última valoración de $1.5 mil millones.
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