Amazon lanza su asistente de salud AI en su sitio y aplicación

Amazon mencionó que aunque el asistente puede responder preguntas generales de salud sin acceder a la información médica de un individuo, está diseñado para servir como un asistente de salud personalizado que puede ofrecer orientación más específica y tomar acciones, como conectar a los usuarios con profesionales de la salud y tratamientos.

Sin embargo, existen riesgos asociados con compartir información de salud con AI. Investigadores han advertido sobre estos riesgos, señalando que las empresas podrían estar utilizando conversaciones de los usuarios para su entrenamiento. Amazon declaró en su anuncio que entrena sus modelos de Health AI en patrones abstractos sin identificar directamente a los pacientes. Por ejemplo, si varios pacientes preguntan sobre interacciones de medicamentos, Amazon podría utilizar estos patrones, manteniendo los nombres de los pacientes en privado, para mejorar las respuestas de Health AI a preguntas similares.

La compañía también aseguró que todas las interacciones con Health AI ocurren dentro de un entorno compatible con HIPAA, y que las conversaciones están protegidas por "encriptación y controles de acceso estrictos". Sin embargo, Amazon no especificó cómo se encriptan las conversaciones y quién tiene acceso a ellas. TechCrunch ha solicitado detalles al respecto.

Con el permiso del usuario, Health AI puede acceder a su información de salud a través del Health Information Exchange, que es el sistema nacional seguro para compartir datos médicos de pacientes.

Health AI puede interpretar los resultados de laboratorio, diagnósticos y registros médicos para proporcionar respuestas precisas y personalizadas sobre síntomas y medicación, según afirma Amazon.

Si se necesita atención profesional, Health AI puede conectar a los usuarios con un proveedor de One Medical. Los miembros de Prime en EE.UU. que utilicen Health AI reciben hasta cinco consultas de atención por mensaje directo con un proveedor de One Medical para más de 30 condiciones comunes, incluidas resfriados y gripe, alergias, reflujo ácido, conjuntivitis, infecciones urinarias, disfunción eréctil, cuidado anti-envejecimiento de la piel, pérdida de cabello, y más. Los no miembros de Prime pueden conectarse con proveedores de One Medical a través de la opción de pago por visita de Amazon.

Los usuarios pueden registrarse para Health AI en la página de salud de Amazon. A medida que Amazon expande el acceso, los usuarios recibirán un correo electrónico una vez que puedan acceder al asistente.

Una vez que los usuarios tengan acceso, deben crear o iniciar sesión en su perfil de salud de Amazon. Luego pueden comenzar una conversación escribiendo su pregunta de salud a Health AI en Amazon.com o en la aplicación de Amazon.

Los usuarios pueden hacer preguntas como "¿Puedes explicar mis recientes resultados de colesterol y qué significan para mí?" o "Me siento congestionado y tengo dolor de garganta. ¿Qué debería hacer?".

La expansión de Amazon de Health AI se produce en un momento en que los servicios de AI populares han entrado rápidamente en el espacio de la salud. En enero, OpenAI lanzó ChatGPT Health, una versión de su chatbot diseñada para responder preguntas de salud. Una semana después, Anthropic anunció su propio producto enfocado en la salud, Claude for Healthcare.