Le robaron un iPhone y 62.000 pesos por Mercado Libre

Dan Y.D es un comerciante textil de 28 años que vive en Buenos Aires y que en marzo puso en venta a través de Mercado Libre un celular iPhone por 62 mil pesos. Días después se contactó una persona para comprarlo y coordinaron la entrega, pero fue estafado.

“Vi el cobro aprobado a través de Mercado Pago (el sistema de pagos digitales de la compañía) así que entregué el iPhone”, contó Dan a Infobae cuatro meses después.

/Inicio Código Embebido/

/Fin Código Embebido/

“Lo vino a retirar una persona que firmó el comprobante, se lo entregué y salió todo bien”, recuerda sobre el iPhone X usado con 64 gigas de memoria y una funda.

Alerta

Pero horas después de la entrega, Dan recibió en su teléfono un correo electrónico de Mercado Libre que encendió las alarmas: el usuario había realizado la compra a través de una cuenta sospechosa y le pedían que por favor no realizara la entrega.

En caso de ya haberla hecho, aclaraba el cuerpo del mail, le pedían que adjuntara el comprobante para protegerlo ante una eventual queja o algún cargo indebido.

Lo hizo, pero el 29 de junio un nuevo correo le comunicó que el comprador había desconocido el pago desde la tarjeta de crédito y el dinero le había sido devuelto en su totalidad desde su cuenta de Mercado Pago.

Ante la queja de Dan, la empresa le pidió que enviara otra vez el comprobante de la entrega para que pudieran resolver el problema.

“Lo mandé y me contestaron que el comprobante no servía porque el comprador decía que ese número no coincidía con su DNI y que si lo retiró fue otra persona. Pero ¿qué pruebas tiene? ¿Alcanza con decir eso para que me saquen la plata sin consultar?”, se mostró indignado.

Para reforzar su postura, tiene capturas del aviso de Mercado Libre sobre la cuenta, las capturas de los chats con el comprador y la calificación positiva que dejó en su perfil después de la compra.

DNI falso

Mientras el comprador dejó de responder mensajes y llamadas, la víctima investigó que el DNI que entregó, no corresponde al hombre que hizo la compra sino a una mujer en la provincia de Córdoba.

Luego de hacer tres denuncias a través de la plataforma y recibir siempre la misma respuesta, hizo el reclamo en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y además una denuncia policial por el delito de estafa en la Comisaría Vecinal 3A, que recayó en la Fiscalía N° 54 a cargo de la fiscal Laura Belloqui.

Qué dijo Mercado Libre

En los últimos días, obtuvo un resultado a su favor.

“Cuando el comprador desconoció el pago lo hizo a través de su tarjeta y no de la aplicación”, explicaron a Infobae voceros de Mercado Libre.

“Nos contactamos con el vendedor, le pedimos el comprobante y vimos que había un error, que el DNI efectivamente no coincidía con el nombre de esa persona”, agregaron.

“Cuando se hace una entrega de esta forma, el vendedor tiene la obligación de solicitar siempre el DNI del comprador o la persona que lo esté retirando antes de hacerlo”, explican desde la empresa.

“Nosotros entendemos que cuando él entregó el paquete no pidió el DNI y anotó lo que le dijeron, que era erróneo. Lo que no podemos saber es si realmente hubo un error o si fue algo intencional por parte del comprador”.

Sin embargo, a pesar de este punto, la compañía falló efectivamente a favor del vendedor.

“Se revisó este caso porque detectamos que el comportamiento del comprador era sospechoso y que había hecho exactamente lo mismo en otras oportunidades. Para el vendedor, en cambio, este era el único problema que tenía en su historial”, señalaron desde Mercado Libre.

“Por este motivo se suspendió al comprador, lo que significa un proceso paralelo en el cual él va a tener que justificar lo que pasó en otras oportunidades. Hay claramente un tema con las tarjetas que se repite dentro de su conducta al comprar”, remarcaron.

Aumento de delitos cibernéticos

Según datos de la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) de la Procuración, que conduce el fiscal Horacio Azzolín, hubo un aumento de un 50% en causas de delitos cibernéticos durante el aislamiento obligatorio.