Uber se diversifica y lanza servicio de reservas de hoteles a través de su app

Uber está ampliando su gama de servicios al incursionar en el negocio hotelero. A partir de ahora, los usuarios de su aplicación podrán reservar habitaciones de hotel directamente. Esta nueva funcionalidad fue anunciada el miércoles, destacando que se basa en listados proporcionados por Expedia Group, que abarca más de 700.000 hoteles y propiedades a nivel global.

Además, se anticipa que más de 1 millón de alquileres vacacionales de Vrbo, una empresa asociada a Expedia, se integrarán a la aplicación más adelante en el año. Sachin Kansal, director de producto de Uber, subrayó que este avance representa un paso significativo hacia el objetivo de la compañía de convertirse en una "aplicación para todo", que satisfaga diversas necesidades de sus clientes.

Desde su fundación en 2009 en San Francisco, Uber ha diversificado su oferta, lanzando Uber Eats en 2015 y ampliando su servicio a entregas de comestibles en 2020. Kansal mencionó que la idea es facilitar la vida de los consumidores, quienes a menudo deben utilizar múltiples aplicaciones para coordinar sus actividades diarias. "Nuestro objetivo es integrar todo en una sola plataforma, ahorrando tiempo y dinero a nuestros usuarios", explicó a The Associated Press.

La funcionalidad de reservas de hoteles estará disponible para todos los usuarios de la aplicación, pero aquellos que son miembros de Uber One, que paga una suscripción mensual de 9,99 dólares, podrán disfrutar de un 20% de descuento en una selección rotativa de 10.000 hoteles, así como un 10% de reembolso en créditos de Uber para futuros viajes.

Kansal también destacó que Uber evaluó a varios socios antes de elegir a Expedia, y que se dedicaron meses a integrar la tecnología de Expedia en su plataforma. Aunque no se hicieron públicos los términos financieros del acuerdo, el ejecutivo manifestó que la colaboración es prometedora, dado que Uber cuenta con una base de usuarios con un alto interés en los viajes.

Se estima que más de 100 millones de personas utilizan Uber anualmente para trasladarse a o desde aeropuertos. En el último año, se registraron más de 1.500 millones de viajes realizados fuera de la ciudad de origen del pasajero. Esta nueva función de reserva de hoteles se dio a conocer en un evento anual de nuevos productos de Uber, donde también se anunciaron mejoras para ayudar a los usuarios a encontrar restaurantes y otros puntos de interés en las ciudades que visiten.

Próximamente, Uber ofrecerá recomendaciones de restaurantes y permitirá hacer reservas a través de OpenTable. Este movimiento se produce en un contexto donde su competidor, DoorDash, ha comenzado a ofrecer reservas en restaurantes tras adquirir la plataforma SevenRooms.

Además, Uber está introduciendo un nuevo servicio que permitirá a los usuarios solicitar bebidas o snacks que estarán listos al momento de recogerlos en un vehículo premium de Uber Black. Esta función se lanzará en las próximas semanas en ciudades como Atlanta, Filadelfia y Los Ángeles.