Amazon lanza entregas exprés en EE.UU. para clientes dispuestos a pagar

NUEVA YORK — Amazon ha anunciado el lanzamiento de un servicio de entregas más rápidas en Estados Unidos, que estará disponible para productos seleccionados a cambio de una tarifa. Esta nueva opción incluye artículos de uso diario como despensa, ropa, medicamentos de venta libre, suministros de limpieza y productos electrónicos.

Los clientes en más de 2.000 ciudades, pueblos y zonas suburbanas tienen la posibilidad de optar por recibir sus pedidos en un plazo de tres horas, eligiendo entre un inventario de 90.000 artículos que forman parte de esta modalidad de envíos rápidos. El costo de este servicio es de 4,99 dólares para los miembros de Amazon Prime y de 14,99 dólares para quienes no son miembros.

Además, la compañía ha establecido franjas de entrega de una hora en cientos de ubicaciones, incluyendo grandes áreas metropolitanas como Los Ángeles, Chicago y Washington, así como en ciudades más pequeñas como Des Moines, Iowa, y Boise, Idaho. Para este servicio, los miembros Prime deberán abonar 9,99 dólares, mientras que el costo para no miembros asciende a 19,99 dólares.

La empresa con sede en Seattle comenzó a probar este servicio de entrega exprés a finales del año pasado y está expandiéndolo en este mes. Según Udit Madan, vicepresidente sénior de operaciones mundiales de Amazon, "vimos una oportunidad de usar nuestra experiencia operativa única y nuestra red de entregas para ayudar a hacer la vida de los clientes un poco más fácil, al tiempo que ofrecemos aún más valor para los miembros Prime".

Amazon lanzó su programa Prime en 2005, inicialmente ofreciendo entregas gratuitas en dos días para una selección de un millón de artículos, mayormente DVDs, CDs y libros. Actualmente, los miembros Prime tienen acceso a más de 300 millones de artículos en 35 categorías, con decenas de millones de productos disponibles para entrega gratuita el mismo día o al día siguiente.

La compañía ha implementado tecnología de robótica e inteligencia artificial para acelerar el procesamiento de pedidos. Asimismo, Amazon ha regionalizado su red de entregas en Estados Unidos en ocho áreas, lo que ha contribuido a reducir los tiempos de entrega.

En un esfuerzo por mejorar aún más su servicio, Amazon está probando un servicio ultrarrápido que promete entregas en 30 minutos o menos. Actualmente, Amazon Now está disponible en varias ciudades de India, México y los Emiratos Árabes Unidos, y se está evaluando en diversas comunidades de Estados Unidos y el Reino Unido.

Por su parte, el competidor Walmart también se ha enfocado en ofrecer entregas más rápidas, afirmando que proporciona entregas el mismo día en menos de tres horas al 95% de la población de Estados Unidos, un aumento significativo respecto al 76% que ofrecía hace tres años.