Los anuncios en temporada de ventas: ¿qué datos comparten los consumidores?

En un reciente análisis, se destacó que al hacer clic en anuncios durante las temporadas de ventas, los consumidores no solo están interactuando con una oferta, sino que también están compartiendo información valiosa sobre sus hábitos de compra. Este fenómeno se ha vuelto más evidente en Australia, donde el periodo de descuentos se extiende desde noviembre hasta enero, coincidiendo con las compras navideñas.

Este año, la Autoridad de Competencia y Consumidores de Australia impuso multas a tres minoristas, Michael Hill, MyHouse y Hairhouse Online, por casi A$20,000 cada uno, debido a la publicidad de "descuentos en todo el sitio" que supuestamente no se aplicaban a todos los artículos. Sin embargo, el problema va más allá de la publicidad engañosa.

Los consumidores, al hacer clic en estos anuncios, revelan información sobre sus patrones de compra, que es recopilada a través de técnicas de data harvesting y data mining. Esta información se utiliza para crear campañas publicitarias personalizadas que buscan incentivar la compra, a menudo sin que el consumidor sea plenamente consciente de ello.

Las empresas invierten considerablemente en asegurar un lugar destacado en las redes sociales, y esta inversión se recupera a través de campañas publicitarias que persisten en el tiempo. Cada clic en un anuncio no solo representa una posible venta, sino también una oportunidad para que las empresas recopilen datos sobre el comportamiento del consumidor.

Las campañas publicitarias actuales utilizan cookies y píxeles de seguimiento para recopilar datos como la dirección IP, la ubicación geográfica y el tipo de dispositivo utilizado. Esta información se combina para crear un perfil del consumidor, lo que permite a las empresas predecir sus preferencias y dirigir anuncios similares en el futuro.

Además, los anunciantes también obtienen datos demográficos y de comportamiento, como la edad, el género y los intereses de los consumidores, a menudo a través de aplicaciones de terceros en los teléfonos móviles. Este acceso a datos crea un gran volumen de información que permite a las marcas "re-targetear" a los consumidores, mostrándoles los mismos anuncios repetidamente, lo que puede llevar a un efecto de exposición que fomenta la compra.

Sin embargo, la cuestión de la privacidad de los datos es preocupante. Un estudio gubernamental realizado en 2023 reveló que muchos australianos no comprenden completamente las implicaciones de la privacidad de los datos. La Ley de Privacidad de 1988 es la principal normativa en Australia, pero solo se aplica a empresas con un volumen de negocios anual superior a A$3 millones, dejando a muchas pequeñas empresas fuera de su alcance.

En contraste, la Unión Europea exige un consentimiento explícito para la recopilación de datos, lo que significa que los consumidores deben optar por permitir el uso de cookies de marketing y seguimiento. En Australia, el consentimiento implícito es común, lo que significa que simplemente navegar por un sitio web puede considerarse como un acuerdo para la recopilación de datos.

La diferencia en las regulaciones es notable. Mientras que la UE impone reglas más estrictas sobre la propiedad de los datos y el seguimiento del comportamiento, en Australia, el seguimiento y la publicidad dirigida dependen de un consentimiento implícito que a menudo se encuentra oculto en políticas de privacidad extensas y complicadas.

La educación de los consumidores sobre cómo se utilizan sus datos es crucial para ayudarles a comprender cómo son influenciados hacia el consumo excesivo. Así que, la próxima vez que hagas clic en un anuncio, pregúntate: ¿realmente consintieron a esto?