Denuncia en la Corte Federal
27/10/2025 | 23:50
Redacción Cadena 3
La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) interpuso el pasado lunes una demanda contra Microsoft por supuestos engaños a consumidores en relación con su asistente de inteligencia artificial, Copilot. Según la denuncia, la compañía habría hecho declaraciones "falsas o engañosas" a alrededor de 2.7 millones de australianos suscriptos a planes de Microsoft 365, que incluyen una serie de servicios en línea de Office.
La demanda, presentada en la Corte Federal de Australia, sostiene que Microsoft habría indicado a sus clientes que tenían solo dos opciones: abonar un costo adicional para acceder a servicios de Microsoft 365 integrados con Copilot, o cancelar totalmente sus suscripciones.
No obstante, la ACCC señaló que había una tercera opción, que se hacía visible únicamente al momento de cancelar la suscripción, y que consistía en mantener los planes originales "Clásicos" sin Copilot por el precio original. La autoridad argumentó que Microsoft omitió deliberadamente hacer referencia a estos planes en su comunicación, incrementando así el número de consumidores que se registraron en los planes más costosos integrados con Copilot.
La presidenta de la ACCC, Gina Cass-Gottlieb, declaró: "Las aplicaciones de Microsoft Office incluidas en las suscripciones de 365 son esenciales en la vida de muchas personas y, dado que existen sustitutos limitados para el paquete incluido, cancelar la suscripción es una decisión que muchos no tomarían a la ligera".
La acusación sugiere que la compañía engañó a suscriptores de planes personales y familiares desde el 31 de octubre de 2024. Los planes anuales de Microsoft 365 que incorporan Copilot resultan entre un 29% y un 45% más costosos que aquellos que no lo incluyen, según la ACCC.
Como parte de la demanda, la Comisión busca imponer sanciones, órdenes judiciales, reparación a los consumidores y costos legales. Las posibles sanciones para Microsoft podrían superar los 50 millones de dólares australianos, equivalentes a unos 30 millones de dólares estadounidenses por cada infracción.
Hasta el momento, Microsoft no ha respondido a las solicitudes de comentarios de AFP.
¿Qué acusó Australia a Microsoft?
Australia denunció a Microsoft por engañar a 2,7 millones de suscriptores al ocultar un plan más económico sin Copilot.
¿Cuándo se presentó la demanda?
La demanda se interpuso el 27 de octubre de 2025 en la Corte Federal de Australia.
¿Qué sanciones podría enfrentar Microsoft?
Microsoft podría recibir multas de hasta 50 millones de dólares australianos por cada infracción.
¿Qué cambios se hicieron en los planes de Microsoft 365?
Se denunciaron incrementos de hasta 45% en los planes anuales que incluyen Copilot.
¿Quién es la presidenta de la ACCC?
La presidenta de la ACCC es Gina Cass-Gottlieb.
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