¿Los agentes de Inteligencia Artificial en el trabajo, aliados o amenaza?

El avance de la tecnología ha dado lugar a la aparición de los "agentes de inteligencia artificial", sistemas capaces de razonar, planificar y completar tareas con autonomía en nombre de los usuarios.

El director de Plataformas y Productos de Personal, Guillermo Páez, destacó que la vida y el trabajo se están transformando con esta llegada, lo que obliga a las empresas a cambiar sus procesos internos.

Para el directivo, el objetivo actual es ayudar al personal a aprender estas nuevas capacidades para estar preparados para los desafíos que vienen por delante.

Un concepto central en esta transición es el "reskilling", definido por Páez como el aprendizaje de nuevas habilidades, que antes parecían reservadas sólo para científicos de datos o ingenieros especializados.

La inteligencia artificial actúa como un puente que acorta la distancia entre el conocimiento específico y la intención del usuario, permitiendo que una compañía sea "intent-driven" (basada en intenciones).

En este modelo, el trabajador le explica a un agente lo que desea construir y la herramienta lo ayuda a concretarlo.

Ante el temor generalizado de que la tecnología reemplace la mano de obra humana, Páez fue categórico al calificarlo como un mito alimentado por la ciencia ficción.

Aseguró que la IA no viene a quitar el trabajo, sino a brindar las mejores herramientas para realizar las tareas de la mejor forma posible.

Según su visión, el desafío no es la sustitución, sino estar preparados y apostar por la construcción diaria de un entorno laboral potenciado por estas innovaciones.

Por su parte, Mariano Wechsler, CEO y fundador de Teamcubation, recomendó que los trabajadores utilicen la IA para delegar tareas rutinarias e "insoportables", que no generan valor directo.

Al automatizar lo pesado, se libera tiempo para enfocarse en proyectos mucho más creativos y de mayor impacto.

Wechsler comparó la adopción de la IA con el uso de las planillas de cálculo: así como hoy nadie haría cuentas en papel, en el futuro será impensado no utilizar estas herramientas para agilizar el flujo laboral.

Finalmente, Wechsler advirtió que el verdadero competidor no es la inteligencia artificial en sí misma, sino "el de al lado" que sepa utilizarla.

Aunque la tecnología genera incertidumbre y debates éticos sobre la delegación de responsabilidades, los especialistas coinciden en que oficios como la carpintería o la plomería están más resguardados.

Sin embargo, en los trabajos de oficina, la creatividad, la "chispa" y el humor humano siguen siendo, por ahora, el factor diferencial que la máquina no puede replicar.