Sociedad

Alerta a la población

Compró por Mercado Libre una laptop y le llegó un licor

La joven vive en Cipoletti, en Río Negro, y había gastado $140 mil. La empresa pudo resolver el inconveniente, pero el vendedor aseguró que él mismo había despachado la pc y algo sucedió en el medio.

23/09/2020 | 11:34

Un hecho insólito vivió Juana Floriano, una joven de 20 años estudiante de diseño, cuando hizo una compra por Mercado Libre.

Ella, quien vive en Cipoletti, compró una laptop Apple Macbook Pro 13 modelo 2017 a un vendedor de Buenos Aires. Sin embargo, cuando el paquete llegó a su casa y lo abrió, se encontró con una botella de licor.

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La joven había gastado todos sus ahorros -$140 mil- en esa computadora y, por lo tanto, comenzó con sucesivos reclamos que terminaron en una denuncia. Si bien le devolvieron la plata, lo que no puede explicar la empresa es qué sucedió con dicha computadora.

"Esa plata eran los ahorros de toda mi vida. No tengo más que eso. Seguí todos los pasos como indica Mercado Libre. Nunca hablé por mensaje de texto ni WhatsApp, siempre me comuniqué a través de la plataforma, el pago y el envío se hizo a través de ellos también. Sin embargo cuando hice el reclamo, al día siguiente me dijeron que le daban la razón al vendedor”, contó Juana a Infobae.

Si bien este tipo de situaciones siempre termina en una estafa por parte del vendedor, este no era el caso. Maximiliano, el vendedor de la computadora, la había enviado en la caja tal y como correspondía.

Inclusive Mercado Libre comprobó que la laptop fue despachada correctamente. “Por lo que averiguamos el vendedor hizo lo correcto, puso efectivamente adentro de la caja lo que vendió. No hay una estafa por su parte”, confirmaron desde la compañía.

Al no recibir una respuesta satisfactoria en primer momento, Juana decidió hacer la denuncia en su provincia. “No me quedó otra opción porque me sentí totalmente desprotegida y estafada. Me gasté todo lo que tenía y recibí una botella de licor y encima no pude hablar con nadie de Mercado Libre. Esta mañana me respondieron por Twitter lo mismo”, señaló.

Finalmente, la empresa accedió a devolverle el dinero, tanto a ella como al vendedor, aunque aún no pudieron determinar qué paso en el medio.

"Lo qué pasó se enmarca en el 0,02% de las operaciones de ML que fracasan. Es un número muy pequeño en comparación con la cantidad de transacciones que se dan por día en la plataforma”, dijeron desde la empresa.

Y agregaron: "Lo estamos investigando pero no podemos echar culpas. Es evidente que alguien se quedó con la computadora y cambió el producto. Inclusive el vendedor había envuelto la computadora en una especie de toalla que permanecía en la caja”


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