CyberMonday: la inteligencia artificial ofrece ayuda para las compras online

Por primera vez, el CyberMonday incorpora un chatbot de inteligencia artificial llamado Cbot. Este asistente reside en la página del evento y ofrece recomendaciones personalizadas al usuario.

El evento, organizado por la Cámara de Comercio Electrónico, se desarrolla desde el 3 hasta el 5 de noviembre, ofreciendo más de 1.000 categorías de productos con descuentos de hasta el 50%. 

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El especialista en inteligencia artificial, Elisandro Santos, resaltó a Cadena 3 que “Cbot te ayuda a encontrar productos. Por ejemplo, si solicitas una cafetera, el asistente te muestra todas las opciones disponibles en el CyberMonday”. Este bot permite realizar preguntas y recibir asesoramiento durante la compra.

Asimismo, Santos mencionó el uso de herramientas como ChatGPT para mejorar la experiencia de compra. “En ChatGPT hay una función que se llama la función 'agéntica'. La persona puede pedirle que busque un producto específico, estableciendo criterios como precio y condiciones de envío”, explicó. 

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Para aquellos que no tienen acceso a funciones premium en ChatGPT, Santos sugiere interactuar con Cbot primero para obtener varias propuestas, y luego consultar a ChatGPT para explorar opciones adicionales.

Como parte de las recomendaciones de seguridad, Santos advierte sobre el fraude online: “Es crucial verificar la URL de las páginas adquiridas y usar plataformas de pago confiables como Mercado Pago para mayor tranquilidad”.

Finalmente, el especialista anticipó que en el futuro la inteligencia artificial podría ayudar a determinar si los precios están inflados durante eventos de descuento, como se observa en algunas empresas de México.

Informe de Francisco Vidal