Las agencias minoristas son solidariamente responsables

El titular del Instituto de Calidad Turística de Argentina, Gonzalo Casanova, aseguró que las agencias de viajes minoristas son solidariamente responsables y deben responder en casos como el de la operadora mayorista cordobesa TN, que quebró y dejó a cientos de pasajeros varados.

"La actividad turística, como cualquier actividad comercial, no escapa a las generales de la ley en todo lo que tiene que ver con defensa del consumidor, que hoy no sólo tiene una ley específica sino una consagración especial dentro del Código Civil y Comercial", indicó Casanova a Cadena 3.

En ese sentido, precisó: "Cuando uno va y compra un paquete de servicios, tanto el operador mayorista como el minorista son solidariamente responsables; uno compra un paquete de viajes y es el minorista el que lo resuelve con el mayorista, que decide quién va a ser el receptivo, que sugiere los aéreos".

"Independientemente de los compromisos que tenga asumida la empresa, los minoristas que trabajan con ella también va a tener que responder por esta situación; los minoristas son solidariamente responsables, después pueden, desde el punto de vista jurídico, repetir acciones sobre el mayorista", explicó.

Según la Ley de Defensa del Consumidor, todos los que intervienen en la cadena de comercialización de un producto o servicio responden de forma solidaria frente al consumidor, y el consumidor puede elegir si le reclama a uno solo de todos los que están en la cadena, a varios, o todos.

Informe de Federico Albarenque.