Slackbot se convierte en un agente de IA para facilitar tareas en empresas

Slackbot, el asistente automatizado integrado en la plataforma de mensajería corporativa Slack, dio un paso significativo al convertirse en un agente de inteligencia artificial. Esta transformación fue anunciada por Salesforce, la empresa matriz de Slack, quien espera que su nueva funcionalidad sea tan viral como la de ChatGPT de OpenAI.

La nueva versión de Slackbot fue lanzada el pasado martes y está disponible para los clientes de los planes Business+ y Enterprise+. Este agente de IA puede realizar diversas tareas, como buscar información, redactar correos electrónicos y programar reuniones, todo dentro de la plataforma de Slack. Además, tiene la capacidad de conectarse e interactuar con otros productos empresariales como Microsoft Teams y Google Drive, siempre que se le otorgue permiso. Esto permite a los usuarios trabajar en varias aplicaciones empresariales sin salir de Slack.

Salesforce y sus competidores en el ámbito del software empresarial están invirtiendo fuertemente en el desarrollo de productos de IA para mantener y aumentar su participación en el mercado. La remodelación de Slackbot, que fue anunciada en la conferencia anual Dreamforce en octubre, es solo una parte del plan de productos centrados en IA de Salesforce.

El CTO de Salesforce, Parker Harris, destacó que el nuevo Slackbot es completamente diferente a su versión anterior, aunque decidieron mantener el nombre debido a su reconocimiento en el mercado.

Harris explicó que Slack generalmente no lanza nuevas características, sino que emite actualizaciones para impulsar la adopción, lo que hace que Slackbot sea un caso especial en comparación con actualizaciones anteriores del producto.

"Es un agente, es un superagente que actúa como tu asistente", afirmó Harris. "Está impulsado por IA generativa y está diseñado para ofrecer una experiencia que los empleados y usuarios adoren".

Salesforce prueba nuevos productos, como Slackbot, con sus empleados durante meses antes de lanzarlos al público. Harris bromeó diciendo que les gusta "beber su propio champán" primero. Según él, Slackbot ha sido la herramienta interna más adoptada que han lanzado.

Harris también mencionó que el número de usuarios activos es una buena señal de que han encontrado un ajuste entre el producto y el mercado. "Se adopta de manera voluntaria en las corporaciones", agregó.

Este es solo el comienzo de la segunda etapa de Slackbot como agente de IA, según Harris. En el futuro, esperan que Slackbot no solo sea un agente basado en texto dentro de Slack, sino que también incluya capacidades de voz y la habilidad de navegar por internet junto a sus usuarios.

"Estoy muy seguro de que invertir en Slackbot no solo es beneficioso para Slack, sino que será increíblemente bueno para toda la empresa", concluyó Harris.