Salesforce transforma Slack con 30 nuevas funciones basadas en IA

Salesforce, la gigante del software en la nube, realizó un importante anuncio en San Francisco sobre la actualización de Slack, su plataforma de comunicación empresarial. Durante un evento, el CEO Marc Benioff presentó una serie de mejoras que incluyen 30 nuevas funciones basadas en inteligencia artificial, con el objetivo de potenciar la utilidad de la herramienta.

Entre las características más destacadas se encuentra una actualización del Slackbot, que ahora cuenta con capacidades más avanzadas. Estas funciones permitirán a los usuarios realizar tareas como redactar correos electrónicos, programar reuniones y buscar información específica en su bandeja de entrada.

Una de las innovaciones más interesantes es la introducción de habilidades de IA reutilizables. Los usuarios podrán definir tareas específicas para Slackbot, que podrán ser aplicadas en diferentes contextos. Esto significa que una simple orden, como "crear un presupuesto", permitirá a Slackbot reunir información relevante de los canales de Slack y otras aplicaciones conectadas, generando un plan de acción y organizando reuniones automáticamente con los empleados pertinentes.

Además, Slackbot ahora puede actuar como un cliente del Modelo Context Protocol (MCP), lo que le permite conectarse y coordinarse con servicios externos. Esto incluye la integración con Agentforce, la plataforma de desarrollo de agentes de IA de Salesforce, facilitando el enrutamiento de tareas y preguntas a otros agentes o aplicaciones dentro de la empresa.

El nuevo Slackbot también tiene la capacidad de transcribir reuniones y resumirlas para los participantes que no puedan seguir el hilo de la conversación. De esta manera, cualquier usuario puede solicitar un resumen de la reunión, incluyendo los puntos de acción asignados.

Otra mejora significativa es que el bot ahora puede monitorear las actividades en el escritorio del usuario, recopilando datos sobre transacciones, conversaciones y hábitos. Esto le permite hacer sugerencias y redactar seguimientos para tareas críticas. Según Rob Seaman, CEO interino de Slack, se han implementado medidas de privacidad para que los usuarios puedan ajustar los permisos según sus necesidades.

En resumen, Salesforce busca posicionar a Slack como una plataforma más versátil que trascienda su función original de comunicación empresarial, integrando capacidades que faciliten una variedad más amplia de tareas comerciales. Benioff destacó que los cinco años desde la adquisición de Slack por parte de Salesforce han sido un "viaje increíble", con un crecimiento de ingresos de "dos veces y media". Actualmente, alrededor de un millón de empresas utilizan Slack, lo que demuestra su creciente relevancia en el mundo empresarial.