Inversores inyectan otros 180 millones a la startup india MoEngage

MoEngage, una plataforma de engagement de clientes utilizada por marcas en 75 países, anunció una nueva ronda de financiación de 180 millones de dólares en su serie F, solo un mes después de asegurar 100 millones de dólares. La mayoría de los fondos recientes se destinaron a proporcionar liquidez a inversores y empleados a través de transacciones secundarias.

En esta última ronda, aproximadamente 123 millones de dólares fueron transacciones secundarias, incluyendo 15 millones de dólares destinados a un programa de recompra de acciones para 259 empleados actuales y anteriores. Los restantes 57 millones de dólares se recaudaron como capital primario para el negocio. La ronda fue liderada por ChrysCapital y Dragon Funds, con la participación de Schroders Capital y los inversores existentes TR Capital y B Capital. Inversores iniciales como Eight Roads Ventures, Helion Venture Partners, Z47 y Ventureast vendieron acciones en las transacciones secundarias.

El acuerdo valoró a MoEngage en "bien más de" 900 millones de dólares post-money, según una fuente cercana al acuerdo, quien agregó que la startup se dirige hacia 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales este año. MoEngage no divulgó estas cifras.

La startup planea utilizar el capital fresco para invertir en su suite de inteligencia artificial Merlin y expandir el uso de agentes de IA para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia de los equipos de marketing, según Raviteja Dodda, cofundador y CEO, en una entrevista. Además, MoEngage busca profundizar en los equipos de producto e ingeniería al agrupar sus herramientas de análisis y mensajería transaccional en una oferta más amplia, un movimiento que espera aumentar los valores de contrato promedio y expandir su mercado objetivo.

"Cuando se observa el engagement del cliente, no se centra necesariamente en los equipos de marketing. También hay equipos de producto e ingeniería que se enfocan en cómo entender el comportamiento y los datos de los clientes", afirmó Dodda.

MoEngage también planea utilizar parte de su nueva recaudación para realizar adquisiciones estratégicas, especialmente en EE. UU. y Europa, apuntando a empresas de software que complementen su plataforma de engagement o que ayuden a acelerar su expansión en esos mercados. También busca pequeños equipos de IA para fortalecer sus ofertas basadas en inteligencia.

La startup, que tiene su sede en Bengaluru y San Francisco, ya obtiene más del 30% de sus ingresos de América del Norte, aproximadamente 25% de Europa y Medio Oriente, y el restante 45% de India y el sudeste asiático.

La estructura de la recaudación, con un enfoque secundario, refleja su posición en etapa avanzada, permitiendo a los primeros inversores y empleados obtener liquidez sin forzar a la empresa a una salida a bolsa a corto plazo. Este enfoque le otorga a MoEngage flexibilidad para elegir sus próximos pasos según las prioridades del negocio y no según los plazos de salida de los inversores.

"Nos da la oportunidad de no tener urgencia respecto a salir a bolsa", dijo Dodda, añadiendo que la startup aún tiene como objetivo salir a bolsa en un par de años, dependiendo de las condiciones del mercado y otros factores.

MoEngage espera ser positiva en ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) este trimestre y tiene como objetivo un crecimiento anual compuesto de aproximadamente 35% en los próximos tres años, según Dodda.

Bhavin Turakhia, cofundador y CEO de la firma fintech Zeta, cliente de MoEngage, afirmó que las herramientas de análisis y mensajería de la startup han ayudado a mejorar la incorporación, activación y venta cruzada en los principales recorridos del cliente.

El componente secundario de la ronda también permitió a algunos inversores iniciales salir completamente. Ventureast, que respaldó a MoEngage en 2018, es uno de ellos. La firma de capital de riesgo registró un retorno de aproximadamente 10 veces sobre su inversión en términos promedios, según su socio Vinay Rao, quien declaró a TechCrunch.

Rao mencionó que, mientras muchas empresas globales de engagement de clientes operan con estructuras de costos orientadas al mercado estadounidense, MoEngage ha mantenido una estructura de costos basada en India, lo que, según él, ha ayudado a competir de manera más efectiva en EE. UU. mientras escala el negocio.

Con la última ronda, MoEngage ha recaudado aproximadamente 307 millones de dólares en financiación primaria hasta la fecha. Avendus asesoró a MoEngage en la transacción.