Hightouch alcanza los $100 millones en ARR gracias a herramientas de marketing con IA

Hightouch, una startup que se lanzó hace siete años, alcanzó recientemente un hito significativo al reportar un ingreso recurrente anual (ARR) de $100 millones. Este crecimiento fue impulsado por su innovadora plataforma que permite a los profesionales del marketing crear contenido personalizado sin depender de equipos de diseño o agencias publicitarias.

Desde su lanzamiento en 2024, Hightouch ha experimentado un aumento de $70 millones en ARR en solo 20 meses. La empresa ha logrado este éxito al ofrecer un servicio de inteligencia artificial que facilita la creación de campañas publicitarias para marcas reconocidas como Domino's, Chime, PetSmart y Spotify.

Según Kashish Gupta, co-CEO de Hightouch, la plataforma ha transformado la manera en que los marketers producen contenido. "Antes de la IA generativa, era imposible para alguien sin años de experiencia en diseño crear activos a nivel de consumidor", explicó. Gupta comparte la dirección de la empresa con Tejas Manohar, exgerente de ingeniería de Segment, una plataforma de datos de clientes adquirida por Twilio por $3.2 mil millones en 2020.

Sin embargo, el enfoque de Hightouch va más allá de lo que los modelos de IA estándar pueden ofrecer. La startup detectó que muchas marcas intentaron generar campañas publicitarias utilizando modelos de IA generales, pero los resultados a menudo no cumplían con los estándares de la marca.

Gupta comentó que los modelos de base no tienen conocimiento sobre marcas específicas, lo que a menudo resulta en productos que no existen. "Los modelos de lenguaje grande (LLMs) a veces alucinan productos que no existen, y no se puede hacer publicidad ni enviar correos electrónicos sobre productos que no existen", agregó.

Para garantizar la consistencia de la marca, Hightouch se conecta directamente a las herramientas creativas existentes de sus clientes, como Figma, bibliotecas de fotos y sistemas de gestión de contenido (CMS). Al extraer de estas fuentes, la plataforma aprende la identidad específica de la marca de cada cliente. Los agentes de IA de Hightouch utilizan estas fotos, diseños e insights de clientes para ayudar a los marketers a construir campañas publicitarias personalizadas de forma autónoma, sin tener que esperar a diseñadores o desarrolladores.

El objetivo de la IA de Hightouch es crear imágenes y videos que parezcan hechos por diseñadores profesionales, evitando el aspecto "falso" o genérico que a menudo se asocia con la IA.

Gupta ejemplificó: "Por ejemplo, Domino's nunca generará una pizza. Siempre utilizarán imágenes existentes de pizza y las colocarán en un anuncio donde el fondo podría ser generado y otros elementos podrían ser generados a su alrededor".

La compañía, que actualmente emplea aproximadamente 380 personas, fue valorada en $1.2 mil millones en febrero de 2025, cuando recaudó $80 millones en una ronda de financiación Serie C liderada por Sapphire Ventures.

En la imagen, de izquierda a derecha: Tejas Manohar, Josh Curl y Kashish Gupta