Grubhub comienza a enviar cheques de $24 millones tras acuerdo con la FTC por prácticas engañosas

Grubhub, la conocida plataforma de entrega de alimentos, comenzó a enviar cheques a más de 640,000 de sus conductores y clientes, tras un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) que asciende a $23.8 millones. Este acuerdo surgió a raíz de denuncias que afirmaban que la empresa había engañado a sus trabajadores sobre sus posibles ganancias y había adoptado otras prácticas comerciales desleales.

El anuncio de la FTC, realizado el miércoles, confirmó que la mayoría de los destinatarios recibirán sus pagos por correo, mientras que algunos lo harán a través de PayPal. Este proceso de compensación se deriva de una demanda presentada por la FTC y el fiscal general de Illinois contra Grubhub en diciembre de 2024, donde se acusó a la compañía de diversas prácticas ilegales, incluyendo afirmaciones engañosas sobre las ganancias de los repartidores y restricciones en el acceso a las cuentas de los clientes.

Una de las acusaciones más preocupantes señala que Grubhub tenía en su plataforma hasta 325,000 restaurantes que no estaban afiliados a ella, utilizando estos listados para aparentar un mayor tamaño de su oferta. Además, se alegó que la empresa no eliminaba a los restaurantes que solicitaban ser retirados de su plataforma, intentando persuadir a algunos de ellos para que aceptaran asociaciones pagadas.

Como parte del acuerdo, Grubhub deberá realizar cambios significativos en su funcionamiento. Esto incluye ser más preciso al publicitar las ganancias potenciales de los conductores, proporcionar a los clientes un mecanismo para impugnar restricciones en sus cuentas y obtener el consentimiento de los restaurantes antes de listarlos en su plataforma.

Este anuncio ha renovado el enfoque sobre el trato que Grubhub ofrece a sus conductores y clientes, así como sus prácticas comerciales en general. Cabe destacar que este anuncio se produce un mes después de que un juez federal aprobara un acuerdo de casi $25 millones que involucró aproximadamente a 60,000 conductores de Grubhub en California.